TRAINING SERVICE EXCELLENCE IMPROVEMENTS
TRAINING SERVICE EXCELLENCE IMPROVEMENTS
DESKRIPSI TRAINING PENINGKATAN LAYANAN PELANGGAN
Training Service Excellence Improvements menjadi semakin krusial dalam dunia bisnis yang terus berubah. Dengan pelanggan yang semakin cerdas dan memilih dengan teliti, perusahaan perlu meningkatkan standar pelayanan mereka untuk mempertahankan daya saing. Melalui pelatihan ini, peserta akan mendapatkan wawasan dan alat untuk mengidentifikasi serta mengatasi kekurangan dalam layanan, yang pada akhirnya dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Pelatihan Service Excellence Improvements dirancang untuk membantu peserta memahami pentingnya perbaikan berkelanjutan dalam pelayanan. Dalam sesi ini, peserta akan diajarkan tentang berbagai strategi dan teknik yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi masalah dalam layanan dan mencari solusinya. Melalui studi kasus, diskusi kelompok, dan praktik langsung, peserta akan dilengkapi dengan keterampilan untuk menciptakan pengalaman layanan yang lebih baik dan berkesinambungan.
Pelatihan yang membahas mengenai Peningkatan layanan pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE :
- Meningkatkan pemahaman tentang standar layanan yang baik.
- Mengidentifikasi area perbaikan dalam layanan yang diberikan.
- Mengembangkan strategi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
- Melatih keterampilan analisis untuk mengevaluasi kualitas layanan.
- Mendorong budaya pelayanan yang berorientasi pada pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Pelatihan service excellence ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Service Excellence Improvements.
Materi Diklat Peningkatan layanan pelanggan Pasti Running :
- Pengenalan Service Excellence
- Evaluasi Kualitas Layanan
- Teknik Menganalisis Umpan Balik Pelanggan
- Identifikasi Kelemahan dalam Layanan
- Strategi Perbaikan Layanan
- Best Practices dalam Pelayanan
- Membangun Budaya Pelayanan
- Penggunaan Teknologi dalam Meningkatkan Layanan
- Komunikasi yang Efektif dalam Perbaikan Layanan
- Implementasi Rencana Perbaikan Layanan
Peserta Pelatihan Service Excellence Improvements :
Training Perbaikan kualitas layanan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer Layanan Pelanggan
- Staf Operasional
- Tim Penjualan
- Analis Kualitas Layanan
- Supervisor Produksi
Instruktur Training Offline Service Excellence Improvements :
Training Peningkatan layanan pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Pelatihan service excellence :
Instruktur yang mengajar pelatihan Service Excellence Improvements ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Service Excellence Improvements ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Schedule Training Tahun 2026:
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan Training Perbaikan kualitas layanan :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi Training :
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Perbaikan kualitas layanan :
1. Modul / Handout.
2. Flashdisk
3. Certificate of attendance.
4. FREE Bag or bagpack.
*Artikel ini ditulis oleh Fauziah AEPR, seorang SEO Content Writer dan Copywriter profesional dengan pengalaman sejak tahun 2026. Saya telah berkecimpung untuk membuat konten SEO yang kuat dan copywriting yang persuasif di berbagai bisnis, baik B2B maupun B2C untuk meningkatkan visibilitas online melalui artikel yang dioptimalkan melalui SEO. Saat ini saya aktif menulis di sinarantraining.com dan indotraining.com sejak 2024 untuk menyusun konten yang tidak hanya menarik dan informatif tetapi juga dirancang untuk mengonversi visitor menjadi customer. Saya juga menguasai teknik copywriting yang efektif untuk landing page dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris untuk mencapai audiens global.
