TRAINING SERVICE LEVEL AGREEMENTS SLA
TRAINING SERVICE LEVEL AGREEMENTS SLA
DESKRIPSI TRAINING PELATIHAN SLA TERBAIK
Training Service Level Agreements (SLA) sangat krusial di era digital ini, di mana perusahaan perlu memastikan bahwa layanan yang diberikan memenuhi harapan klien. Dengan memahami dan menyusun SLA yang efektif, organisasi dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, mengurangi konflik, dan memastikan kepatuhan terhadap standar kualitas layanan.
Pelatihan Service Level Agreements (SLA) dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang penyusunan dan pengelolaan SLA yang efektif. Peserta akan belajar mengenai elemen-elemen penting dalam SLA, termasuk metrik kinerja, hak dan kewajiban kedua belah pihak, serta cara mengatasi pelanggaran SLA. Dengan pendekatan praktis, pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan hubungan antara penyedia layanan dan klien, sekaligus memastikan kualitas layanan yang optimal.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan SLA terbaik tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA PENYUSUNAN SLA EFEKTIF :
- Memahami konsep dasar SLA.
- Mampu menyusun SLA yang efektif.
- Mengidentifikasi metrik kinerja layanan.
- Membangun komunikasi yang baik antara penyedia layanan dan klien.
- Mengelola risiko dan penyelesaian masalah terkait SLA.
Dengan mengikuti pelatihan Penyusunan SLA efektif ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Service Level Agreements SLA.
Materi Diklat Pelatihan SLA terbaik Pasti Running :
- Pengertian dan pentingnya SLA
- Komponen utama dalam SLA
- Metrik kinerja layanan
- Penyusunan SLA yang efektif
- Negosiasi dan implementasi SLA
- Pengelolaan perubahan dalam SLA
- Komunikasi antara penyedia dan klien
- Penanganan pelanggaran SLA
- Studi kasus SLA yang sukses
- Praktik terbaik dalam pengelolaan SLA
Peserta Pelatihan Service Level Agreements SLA :
Training Manajemen kinerja layanan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer proyek
- Staf IT
- Analis bisnis
- Manajer layanan pelanggan
- Staf manajemen risiko
Instruktur Training Offline Service Level Agreements SLA :
Training Pelatihan SLA terbaik yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Penyusunan SLA efektif :
Instruktur yang mengajar pelatihan Service Level Agreements SLA ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Service Level Agreements SLA ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Schedule Training Tahun 2024 :
- Batch 1 : 16 – 17 Januari 2024
- Batch 2 : 20 – 21 Februari 2024
- Batch 3 : 27 – 28 Maret 2024
- Batch 4 : 23 – 24 April 2024
- Batch 5 : 15 – 16 Mei 2024
- Batch 6 : 5 – 6 Juni 2024
- Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
- Batch 8 : 13 – 14 Agustus 2024
- Batch 9 : 18 – 19 September 2024
- Batch 10 : 15 – 16 Oktober 2024
- Batch 11 : 13 – 14 November 2024
- Batch 12 : 17 – 18 Desember 2024
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan Training Manajemen kinerja layanan :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi Training :
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Manajemen kinerja layanan Offline :
1. Modul / Handout.
2. Flashdisk
3. Certificate of attendance.
4. FREE Bag or bagpack.
*Artikel ini ditulis oleh Fauziah AEPR, seorang SEO Content Writer dan Copywriter profesional dengan pengalaman sejak tahun 2022. Saya telah berkecimpung untuk membuat konten SEO yang kuat dan copywriting yang persuasif di berbagai bisnis, baik B2B maupun B2C untuk meningkatkan visibilitas online melalui artikel yang dioptimalkan melalui SEO. Saat ini saya aktif menulis di sinarantraining.com dan indotraining.com sejak 2024 untuk menyusun konten yang tidak hanya menarik dan informatif tetapi juga dirancang untuk mengonversi visitor menjadi customer. Saya juga menguasai teknik copywriting yang efektif untuk landing page dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris untuk mencapai audiens global.
