TRAINING SERVICE MANAGEMENT
TRAINING SERVICE MANAGEMENT
DESKRIPSI TRAINING PELATIHAN MANAJEMEN LAYANAN
Training Service Management sangat penting di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, di mana kepuasan pelanggan menjadi kunci keberhasilan. Dengan pendekatan manajemen layanan yang tepat, perusahaan tidak hanya dapat meningkatkan kualitas layanan yang diberikan, tetapi juga membangun loyalitas pelanggan dan meningkatkan efisiensi operasional.
Pelatihan Service Management bertujuan untuk memberikan peserta pemahaman menyeluruh tentang prinsip-prinsip dan praktik terbaik dalam manajemen layanan. Dalam pelatihan ini, peserta akan belajar bagaimana merancang strategi layanan yang dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan efisiensi operasional. Melalui studi kasus dan simulasi, peserta diharapkan mampu menerapkan pengetahuan yang didapat dalam situasi nyata di tempat kerja mereka.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan manajemen layanan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA STRATEGI LAYANAN PELANGGAN :
- Memahami prinsip dasar manajemen layanan.
- Mampu merancang dan mengimplementasikan strategi layanan yang efektif.
- Mengukur dan menganalisis kinerja layanan.
- Mengelola hubungan dengan pelanggan secara proaktif.
- Mengidentifikasi dan mengatasi masalah dalam manajemen layanan.
Dengan mengikuti pelatihan Strategi layanan pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Service Management.
Materi Diklat Pelatihan manajemen layanan Pasti Running :
- Dasar-dasar manajemen layanan
- Strategi pelayanan pelanggan
- Metrik dan KPI layanan
- Analisis kinerja layanan
- Manajemen hubungan pelanggan (CRM)
- Proses penyelesaian masalah
- Pengelolaan perubahan dalam layanan
- Penggunaan teknologi dalam manajemen layanan
- Praktik terbaik dalam layanan
- Studi kasus manajemen layanan yang sukses
Peserta Pelatihan Service Management :
Training Analisis kinerja layanan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer layanan
- Staf IT
- Supervisor operasional
- Analis layanan pelanggan
- Konsultan manajemen
Instruktur Training Offline Service Management :
Training Pelatihan manajemen layanan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Strategi layanan pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Service Management ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Service Management ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Schedule Training Tahun 2024 :
- Batch 1 : 16 – 17 Januari 2024
- Batch 2 : 20 – 21 Februari 2024
- Batch 3 : 27 – 28 Maret 2024
- Batch 4 : 23 – 24 April 2024
- Batch 5 : 15 – 16 Mei 2024
- Batch 6 : 5 – 6 Juni 2024
- Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
- Batch 8 : 13 – 14 Agustus 2024
- Batch 9 : 18 – 19 September 2024
- Batch 10 : 15 – 16 Oktober 2024
- Batch 11 : 13 – 14 November 2024
- Batch 12 : 17 – 18 Desember 2024
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan Training Analisis kinerja layanan :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi Training :
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Analisis kinerja layanan Offline :
1. Modul / Handout.
2. Flashdisk
3. Certificate of attendance.
4. FREE Bag or bagpack.
*Artikel ini ditulis oleh Fauziah AEPR, seorang SEO Content Writer dan Copywriter profesional dengan pengalaman sejak tahun 2022. Saya telah berkecimpung untuk membuat konten SEO yang kuat dan copywriting yang persuasif di berbagai bisnis, baik B2B maupun B2C untuk meningkatkan visibilitas online melalui artikel yang dioptimalkan melalui SEO. Saat ini saya aktif menulis di sinarantraining.com dan indotraining.com sejak 2024 untuk menyusun konten yang tidak hanya menarik dan informatif tetapi juga dirancang untuk mengonversi visitor menjadi customer. Saya juga menguasai teknik copywriting yang efektif untuk landing page dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris untuk mencapai audiens global.
