TRAINING SMART SELLING SKILLS

TRAINING SMART SELLING SKILLS

Training Keterampilan Menjual Cerdas

Training Keberatan Pelanggan Dan Mengubah Menjadi Trial Close

PENGANTAR

Tugas untuk meyakinkan calon pembeli untuk mau membeli, adalah tugas utama seorang Salesman. Namun dalam praktek hal ini masih perlu ditingkatkan, terutama pada tahap perencanaan yang menyangkut Tool Kits yang perlu dipersiapkan dalam seperti Uniqueness, Benefits, Profit Story, Bukti-bukti pendukung, Testimony dan Success Story dari produk yang ditawarkan.

Pengetahuan tentang produk yang dalam belum cukup bagi seorang penjual profesional. Kesuksesan “ mempengaruhi ” pelanggan untuk melakukan pembelian barang atau jasa anda, khususnya yang kompleks memerlukan keterampilan presentasi dan negotiasi yang tinggi.

Seorang penjual yang cerdik harus mengetahui bagaimana cara menggali apa yang dibutuhkan, diinginkan dan diharapkan oleh (calon) pembeli. Mereka juga harus terampil dalam membantu pelanggan untuk memecahkan persoalan yang dialami pembeli melalui produk atau jasa bahkan kompetensi yang dimiliki penjual. Dalam Selling Process keterampilan menggunakan persamaan atau sikap yang sama untuk memperoleh kesepakatan merupakan kemampuan  yang sangat menentukan dalam sebuah negosiasi,

Begitu pula kemampuan tenaga penjual dalam mengatasi keberatan atau penolakan pelanggan dengan berdasarkan data & fakta, masih perlu perhatian, dan hal ini terjadi sebagai akibat dari kurang lengkapnya pengetahuan mereka tentang calon pelanggan, produk yang mereka jual, serta pesaing dan produk pesaing. Karena itu keterampilan dalam Menutup Penjualan menjadi pembeda antara sales professional dan para amatir.

Dalam training ini, tim sales Anda akan belajar mengenai teknik terbaru dalam penjualan secara professional. Mereka akan melihat bagaimana menjadi lebih professional dan memperoleh rasa percaya diri yang baru berkat pengetahuan dan keterampilan yang mereka pelajari. Armada sales Anda akan meninggalkan training ini dengan kemampuan yang lebih baik dalam memotivasi dan mempersuasi pelanggan, serta lebih mampu meraih transaksi bisnis yang menguntungkan.

Guna melengkapi kehandalan dan meningkatkan kredibilitas tim penjual anda, kami spesial merancang training yang penuh dengan simulasi dan latihan di samping teori pendukung yang sangat bermanfaat. Setelah mengikuti training ini petugas penjualan dan petugas bagian pendukung anda akan mengenal teknik presentasi dan negosiasi menjual yang praktis dan mampu menerapkannya dengan lebih percaya diri serta efektif.

TUJUAN

Setelah mengikuti training smart selling skills ini diharapkan Sales Team Anda akan:
* Memiliki kemampuan membuat perencanaan Sales Call secara matang demi untuk meyakinkan calon pelanggan, yaitu  dengan membuat Sales Planner yang dilengkapi dengan Profit Story, Success Story, Testimony, barang bukti pendukung, serta Benefits dari produk yang ditawarkan
* Mampu membuat diri mereka diterima, membangun jembatan antara penjual-pembeli, Mampu ‘mengorek keterangan’ dari (calon) pembeli tentang kebutuhan, keinginan dan harapan mereka, bahkan permasalahan yang sedang dialami oleh pembeli.
* Memiliki kemampuan dalam melakukan presentasi penjualan yang dapat mempengaruhi (calon) pembeli. Memiliki kreativitas dalam menerangkan Facts and Benefits, serta Uniqueness produk kita dibanding produk lain.
* Memiliki kemampuan  mengatasi keberatan pelanggan, apapun keberatannya, karena telah diantisipasi sebelumnya yaitu dengan membuat dan melampirkan  Daftar Kemungkinan Keberatan serta Cara Mengatasinya (Objections & Respons List) pada Sales Planner
* Memiliki kemampuan negosiasi dengan mengetengahkan persamaan untuk memperoleh kesepakatan yang menguntungkan kedua belah pihak (win-win solution), serta sebaliknya memiliki kemampuan dalam mengatasi perbedaan untuk mencegah terjadinya  konflik (lose-lose solution)
* Dan, yang terpenting, memiliki Mentalitas Sang Pemenang, pantang menyerah untuk menaklukkan pembeli, mendapatkan order, mencapai target penjualan, serta memiliki hidup yang penuh gairah dan perjuangan.

OUTLINE SMART SELLING SKILLS

1. Sikap Mental Pemenang: Untuk siapa keberhasilan itu? Motivasi milik siapa? Bersikap positif dan professional, nilai baru disiplin dalam pekerjaan menjual.
2. Menganalisa Pasar Anda: Siapa calon pembeli Anda? Dari mana Anda mendapatkan data calon pelanggan?DImana mereka berada?Apa yang mereka butuhkan? Apa yang akan Anda tawarkan? Apa MBU mereka?
3. Menjual diri Anda: Seberapa ramahkah Anda? Apakah Anda layak dipercaya? Apakah kedatangan Anda mendatangkan kegembiraan?
4. Menarik minat calon pelanggan: Apakah Anda sungguh-sungguh berminat pada masalah pelanggan? Bagaimana mengetahui keinginan pelanggan? Sanggupkah Anda memenuhi harapan mereka? Menggali NWP
5. Menjadi Sahabat dan Penolong: Apakah Anda sanggup memenuhi keinginan dan harapan pelanggan? Apakah Anda dapat menyelesaikan permasalahan pelanggan melalui produk dan jasa yang Anda miliki?
6. Menangani keraguan dan Meyakinkan Pelanggan: Keraguan, keberatan dan penolakan dari Pelanggan. Bagaimana Anda mengatasinya? Mampukah Anda melunakkan kekerasan hati mereka? Mampukah Anda menghapus keraguan mereka? Langkah READY untuk mengatasi penolakan
7. Lakukan Penutupan Sekarang, atau Anda tidak akan pernah mendapat order. Tanda-tanda membeli yang harus Anda cermati. Langkah TAMBAT yang harus segera Anda lakukan.
8. Mencapai Target Penjualan dan meraih sukses dalam hidup: Apakah Anda the real climber? Berapa cadangan antusiasme Anda? Apakah arti pekerjaan Anda? Tahukah Anda mental seorang pemburu?

Materi lain yang juga akan disinggung dalam pelatihan smart selling skills ini adalah
1. Memahami peran Sales Person sebagai Pengembang Pasar
2. Mengenal Perusahaan anda, dan produk yang anda jual lebih dalam
3. Mengenal calon pelanggan anda, serta pesaing anda di pasar
4. Standar aktivitas Account Executive di kantor dan di lapangan
5. Bagaimana menyiapkan Sales Planner dan Aspek-aspek utama yang harus ada dalam sebuah Sales Planner
6. Bagaimana mengetauhui DBM seorang (calon) pembeli
7. Proses melakukan Sales Presentation step by step
8. Penggunaan prinsip dasar komunikasi efektif dalam Selling Process: Bertanya, mendengarkan dan meyakinkan/membujuk orang lain
9. Tehnik mempengaruhi dan meyakinkan pelanggan dalam Sales Presentation
10. Memahami persamaan dan perbedaan antara anda dan pelanggan anda
11. Memahami kelebihan dan kekurangan anda dan pelanggan anda
12. Memahami Buying Signal (calon) Pelanggan
13. Bagaimana mengantisipasi keberatan pelanggan dan mengubah menjadi trial close
14. Penggunaan teknik READY dalam merespons keberatan pelanggan
15. Tehnik TAMBAT untuk menutup Sales Presentation, serta bagaimana menindak-lanjutinya
16. Mencapai kesepakatan dengan pelanggan melalui negosiasi
17. Teknik dasar negosiasi dalam Proses Penjualan

METODA PELATIHAN
* Presentasi Fasilitor (Pembahasan konsep)
* Presentasi Peserta (sharing pengalaman)
* Diskusi dan Studi Kasus
* Games  dan Role Play
* Kuis dan Tanya jawab
* Final Contest (Sales Talk Championship)

PESERTA
* Sales Person
* Sales Marketing Manager
* Karyawan lain yang berhubungan dengan proses penjualan

FASILITATOR

Surjo Sulaksono adalah seorang MOTIVATOR.  Telah berpengalaman 20 tahun dan telah memimpin lebih dari 1000 angkatan untuk program pengembangan sumber daya manusia pada perusahaan nasional dan internasional seperti Bank Indonesia, Bank Rakyat Indonesia, Bank Negara Indonesia, Bank Mandiri, Bank BCA, Lippo Bank, Bank BTN, PLN, Ass. Wahana Tata, Terumo Corp., Mekhtan Babakan Tujuh Utama, Ass. Lippo Life, Danareksa (Persero), Yayasan Jantung Indonesia, Pos Indonesia, Indosat, Indomarco Group, Kondur Petroleum SA, Universitas Trisaksi, Metro Dept Store, Eisai Indonesia, Matahari Putra Prima Tbk, Tri Polyta Indonesia Tbk, Perusahaan Gas Negara (Persero), Pertamina, PT. Asia Global Mandiri.

Karir di bidang HR dimulai sebagai seorang Licenced Instructor dan HRD Consultant Dale Carnegie Int. USA (1993-1994), PQM Consulting (2002-2004) dan Multi Training Center (2004-2007). Pengalaman praktis diperoleh sebagai Training & Information Manager di Wicaksana Overseas Int. Group (1994-1996) dan Training Manager di Modern Group (1996-1998) .

Surjo juga seorang trainer di program training ; Effective Communication, Interpersonal Relationship, Personal Dev. & Leadership Bldg, Coaching & Counseling, Conf. Bldg, Customer Relation Program, Eff. Team Building, Effective Mgt, Training for Trainers, Pres. Skills, Effective Time Management.

Lokasi Pelatihan Tahun 2023 :

Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan

Jakarta, Hotel Amaris La Codefin Kemang

Bandung, Hotel Grand Serela Setiabudhi

Bali, Hotel Ibis Kuta

Lombok, Hotel Jayakarta

Catatan :

• Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
• Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training:

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training:

Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.

Modul / Handout.

Flashdisk*.

Certificate of attendance.

FREE Bag or bagpacker.

Training Kit (Photo Documentation, Blocknote, ATK, etc).

2x Coffe Break & 1 Lunch.

Souvenir .