TRAINING SUCCESSFUL TELESELLING SKILLS
TRAINING SUCCESSFUL TELESELLING SKILLS
Training Keterampilan Teleselling Yang Sukses
Training Basic Communications Skills
Teleselling merupakan salah satu teknik penjualan yang banyak digunakan dewasa ini. Dengan segala kelebihan dan kekurangannya, teleselling memberikan porsi cukup besar dalam sukses penjualan, baik untuk penjualan barang maupun jasa. Oleh karena itu, diperlukan keterampilan dan kemampuan menelepon yang baik oleh para karyawan yang menjadi “pintu gerbang” atau “ujung tombak” penjualan. Training ini akan membahas proses teleselling secara detil hingga tata cara atau etiket menelpon yang baik, demi menunjang keberhasilan penjualan.
Materi bahasan:
1. Introduction:
+ Dasar-dasar penjualan melalui telepon
+ Prospecting: bagaimana mendapat klien
+ Syarat umum teleselling:
o Knowledge: product knowledge, wawasan luas
o Skill: kecepatan, ketelitian/ketepatan
o Attitude: sikap positif, effective communications skills (active listening, vocal, assertiveness, verbal).
2. Basic communications skills:
+ Powerfull active listening: Kemauan mendengarkan (volition), memperhatikan (attending), memahami dan menyamakan persepsi (understanding), mengingat (memory) dan memberi tanggapan (responding) yang tepat.
+ Assertiveness: menjalin hubungan (relationship), menghargai lawan bicara (appreciation), mengajukan permintaan atau meminta sesuatu dengan lugas (asking), percaya diri untuk menunjang sukses berkomunikasi (self confidence), memberikan kritik, saran dan pendapat secara lugas (advocacy).
3. Teleselling Skills:
+ Penyampaian informasi, menjawab pertanyaan
+ Persuasi melalui telepon, mengatasi keberatan
+ Mengetahui sinyal-sinyal keberhasilan, menutup penawaran
+ Program follow up
4. Telephone Technique & Courtesy:
+ Teknik menelepon, menerima dan mentransfer telepon
+ Etika bertelepon
Jadwal Lainnya :
General Affairs Professional
Metode pelatihan :
Pembahasan konsep , role play/latihan praktek, movie play.
Pembicara / Fasilitator
Tamzil Zainal
Lokasi Pelatihan Tahun 2023 :
Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan
Jakarta, Hotel Amaris La Codefin Kemang
Bandung, Hotel Grand Serela Setiabudhi
Bali, Hotel Ibis Kuta
Lombok, Hotel Jayakarta
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpacker.
Training Kit (Photo Documentation, Blocknote, ATK, etc).
2x Coffe Break & 1 Lunch.
Souvenir .
