TRAINING TEKNIK NEGOSIASI UNTUK ACCOUNT OFFICER

Training Teknik Negosiasi untuk Account Officer meningkatkan keterampilan negosiasi dan hubungan nasabah. Daftar di Sinaran Training!

Deskripsi

Training Teknik Negosiasi untuk Account Officer dirancang untuk meningkatkan kompetensi peserta dalam merencanakan, melaksanakan, dan mengevaluasi proses negosiasi dengan nasabah secara profesional, efektif, dan berorientasi pada solusi. Pelatihan ini mencakup prinsip dasar negotiation skills, komunikasi persuasif, identifikasi kebutuhan nasabah, strategi membangun hubungan bisnis, teknik menghadapi keberatan, negosiasi persyaratan kredit, serta penyelesaian konflik dan permasalahan pembiayaan. Melalui pendekatan teori, simulasi, dan studi kasus, peserta akan mempelajari teknik negosiasi untuk meningkatkan kepercayaan nasabah, memperkuat hubungan bisnis, mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan, serta mendukung pencapaian target bisnis dan pengelolaan risiko kredit perbankan.

Mengapa Training Teknik Negosiasi untuk Account Officer Penting?

Account Officer memiliki peran penting dalam membangun hubungan dengan nasabah, menawarkan produk perbankan, melakukan analisis kebutuhan pembiayaan, serta menjaga kualitas portofolio kredit. Dalam menjalankan tugas tersebut, Account Officer sering menghadapi perbedaan kepentingan, keberatan terhadap persyaratan kredit, persaingan penawaran, dan permasalahan pembayaran nasabah. Kemampuan negosiasi yang kurang efektif dapat menyebabkan hilangnya peluang bisnis, ketidaksepahaman dengan nasabah, serta meningkatnya risiko pembiayaan. Penguasaan teknik negosiasi membantu Account Officer membangun komunikasi yang persuasif, memahami kepentingan nasabah, menangani keberatan secara profesional, serta menghasilkan kesepakatan yang mendukung kepentingan bank dan kebutuhan nasabah.

Tujuan Training Teknik Negosiasi untuk Account Officer di Jakarta

• Memahami prinsip dasar negosiasi bisnis, komunikasi persuasif, serta strategi membangun hubungan profesional dengan nasabah perbankan.
• Meningkatkan kemampuan mengidentifikasi kebutuhan nasabah, menyusun strategi negosiasi, menangani keberatan, serta mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan.
• Mengembangkan keterampilan negosiasi persyaratan kredit, penyelesaian konflik, penanganan nasabah bermasalah, serta pengelolaan hubungan nasabah secara berkelanjutan.

Materi Training Teknik Negosiasi untuk Account Officer di Jakarta

1. Fundamentals of Negotiation Skills for Banking Account Officers
2. Negotiation Mindset, Professional Communication, dan Building Customer Trust
3. Customer Needs Analysis, Relationship Management, dan Consultative Negotiation
4. Negotiation Preparation, BATNA, ZOPA, dan Negotiation Strategy Development
5. Persuasive Communication, Active Listening, dan Effective Questioning Techniques
6. Handling Customer Objections, Conflict Resolution, dan Difficult Customer Management
7. Credit Negotiation, Financing Terms, Interest Rate Discussion, dan Problem Loan Negotiation
8. Negotiation Closing Techniques, Agreement Documentation, dan Customer Relationship Improvement

Metode Training Teknik Negosiasi untuk Account Officer di Jakarta

• Penyampaian materi dan pembahasan konsep negosiasi, komunikasi persuasif, strategi membangun hubungan nasabah, serta teknik mencapai kesepakatan bisnis dalam industri perbankan.
• Studi kasus negosiasi fasilitas kredit, penawaran produk pembiayaan, keberatan nasabah terhadap persyaratan bank, dan penanganan keterlambatan pembayaran.
• Simulasi negosiasi antara Account Officer dan nasabah, latihan menangani keberatan, role play penyelesaian konflik, serta evaluasi efektivitas strategi dan komunikasi negosiasi.

Manfaat Training Teknik Negosiasi untuk Account Officer

• Meningkatkan kemampuan Account Officer dalam berkomunikasi, membangun kepercayaan, dan melakukan negosiasi secara profesional, persuasif, serta berorientasi pada solusi.
• Membantu peserta memahami kebutuhan nasabah, menghadapi keberatan, menawarkan alternatif kesepakatan, serta meningkatkan efektivitas penjualan produk dan layanan perbankan.
• Meningkatkan keberhasilan negosiasi, kualitas hubungan nasabah, pencapaian target bisnis, serta mendukung penyelesaian permasalahan pembiayaan dan pengendalian risiko kredit.

Peserta

• Account Officer, Senior Account Officer, dan Relationship Officer.
• Relationship Manager, Credit Marketing Officer, dan Business Banking Officer.
• Credit Officer, Collection Officer, Branch Manager, serta profesional yang terlibat dalam pemasaran kredit, pengelolaan hubungan nasabah, dan negosiasi pembiayaan perbankan.

Output

• Peserta memahami prinsip dasar, tahapan, dan strategi negosiasi yang efektif dalam membangun hubungan bisnis serta mengelola kebutuhan nasabah perbankan.
• Peserta mampu menerapkan teknik komunikasi persuasif, menyusun strategi negosiasi, mengidentifikasi kepentingan nasabah, menangani keberatan, dan mencapai kesepakatan secara profesional.
• Peserta mampu melakukan negosiasi persyaratan pembiayaan, menangani nasabah dengan kondisi sulit, serta menyusun rekomendasi penyelesaian masalah yang mendukung kualitas pelayanan dan pengelolaan risiko kredit bank.

Benefit

• Materi pelatihan aplikatif mengenai negotiation skills, persuasive communication, dan customer relationship management untuk Account Officer.
• Studi kasus dan simulasi negosiasi kredit, penanganan keberatan nasabah, penyelesaian konflik, serta teknik mencapai kesepakatan pembiayaan perbankan.
• Certificate of Attendance.