TRAINING THE PROFESSIONAL BANKER

Training The Professional Banker meningkatkan kompetensi, profesionalisme, dan kualitas layanan perbankan. Daftar di Sinaran Training!

Deskripsi

Training The Professional Banker dirancang untuk meningkatkan kompetensi peserta dalam memahami dan menerapkan prinsip profesionalisme, keterampilan teknis, serta standar pelayanan dalam industri perbankan. Pelatihan ini mencakup konsep dasar operasional perbankan, etika profesi banker, produk dan layanan keuangan, manajemen risiko, kepatuhan regulasi, komunikasi bisnis, pelayanan nasabah, serta pengembangan hubungan pelanggan. Melalui pendekatan teori dan studi kasus, peserta akan mempelajari strategi pengembangan kompetensi perbankan secara sistematis untuk meningkatkan kualitas pelayanan, membangun kepercayaan nasabah, memperkuat integritas profesional, serta mendukung pencapaian target bisnis dan keberlanjutan organisasi perbankan.

Mengapa Training The Professional Banker Penting?

Industri perbankan membutuhkan tenaga profesional yang memiliki kompetensi teknis, integritas, kemampuan komunikasi, dan pemahaman terhadap regulasi serta kebutuhan nasabah. Perkembangan teknologi keuangan, persaingan layanan, dan meningkatnya ekspektasi pelanggan menuntut banker untuk terus meningkatkan keterampilan dan profesionalisme. Penguasaan kompetensi perbankan yang komprehensif membantu meningkatkan kualitas layanan, mengelola risiko, menjaga kepatuhan, serta membangun hubungan bisnis yang berkelanjutan dengan nasabah.

Tujuan Training The Professional Banker di Jakarta

• Memahami prinsip dasar industri perbankan, etika profesi, dan standar profesionalisme dalam menjalankan aktivitas perbankan.

• Meningkatkan kemampuan komunikasi, pelayanan nasabah, penguasaan produk perbankan, serta pengelolaan hubungan pelanggan.

• Mengembangkan keterampilan manajemen risiko, kepatuhan regulasi, dan penerapan praktik perbankan yang profesional serta berorientasi pada kualitas layanan.

Materi Training The Professional Banker di Jakarta

1. Fundamentals of Banking Industry and Professional Banking Practices

2. Banking Professional Ethics, Integrity, dan Corporate Governance

3. Banking Products, Financial Services, dan Banking Operations

4. Customer Service Excellence, Communication Skills, dan Professional Etiquette

5. Relationship Management, Customer Needs Analysis, dan Consultative Selling

6. Banking Risk Management, Internal Control, dan Regulatory Compliance

7. Digital Banking, Financial Technology, dan Banking Service Innovation

8. Professional Banker Competency Development, Performance Management, dan Continuous Improvement

Metode Training The Professional Banker

• Penyampaian materi dan pembahasan konsep profesionalisme banker, operasional perbankan, serta standar pelayanan dan etika profesi.

• Studi kasus pelayanan nasabah, pengelolaan hubungan pelanggan, kepatuhan regulasi, dan penanganan permasalahan perbankan.

• Simulasi komunikasi dengan nasabah, latihan analisis kebutuhan produk keuangan, serta evaluasi keterampilan pelayanan dan profesionalisme banker.

Manfaat Training The Professional Banker

• Meningkatkan pemahaman dan keterampilan profesional dalam menjalankan aktivitas operasional serta pelayanan perbankan.

• Membantu peserta mengembangkan komunikasi efektif, penguasaan produk keuangan, dan kemampuan membangun hubungan dengan nasabah.

• Meningkatkan integritas, kualitas layanan, kesadaran risiko, serta efektivitas pencapaian target bisnis perbankan.

Peserta

• Banking Officer, Customer Service Officer, dan Teller.

• Relationship Manager, Account Officer, dan Banking Sales Executive.

• Branch Manager, Banking Supervisor, Management Trainee, serta profesional yang ingin meningkatkan kompetensi dan profesionalisme dalam industri perbankan.

Output

• Peserta memahami prinsip dasar, etika profesi, dan standar profesionalisme dalam industri perbankan.

• Peserta mampu menerapkan komunikasi efektif, pelayanan nasabah yang berkualitas, serta pengelolaan hubungan pelanggan secara profesional.

• Peserta mampu mengidentifikasi risiko operasional, memahami prinsip kepatuhan, dan menerapkan praktik kerja yang mendukung peningkatan kinerja perbankan.

Benefit

• Materi pelatihan aplikatif mengenai profesionalisme banker, pelayanan nasabah, dan operasional perbankan.

• Studi kasus dan simulasi pelayanan pelanggan, komunikasi profesional, serta pengelolaan hubungan nasabah.

• Certificate of Attendance.