TRAINING CREDIT COLLECTION – DIRECT OR BY PHONE

TRAINING CREDIT COLLECTION – DIRECT OR BY PHONE

Training Pengumpulan Kredit – Langsung Atau Melalui Telepon

Training Etika Bertelephone (Phone Courtesy)

Pembicara / Fasilitator :
   *     Hengki  Ladinegara, ST
   *     Glenn J Sompie, SE, MM, MA.

Manfaat Training:
   * Memahami tugas dan tanggungjawab sebagai collector professional
   * Memahami etika bertelephone (phone courtesy)
   * Memiliki kemampuan melakukan credit collection (penagihan) secara in-direct dengan telephone dan direct (meet with customer)
   * Memiliki kemampuan time management yang baik dalam merencanakan dan menentuk prioritas kerja dalam rangka collection
   * Memiliki kemampuan negosiasi dalam rangka collection secara in-direct (by phone) dan direct (meet customer)

Materi :
   * Introduction “Credit Collection”
   + Concept Credit Collection
   + Tugas dan Tanggungjawab Collector Profesional
   + Kompetensi Collector Professional
   + Kendala dan Tantangan Collector Professional
   * Phone Courtesy
   + Etiket Berkomunikasi Melalui Telephone
   + Proses Berbicara Melalui Telephone
   + Telephone techniques / manners  : Do’s and Don’t
   + Etiket Menerima Telephone
   + Etiket Menelephone
   * Effective Phone collection
   + Persiapan Phone Collection
   + Hambatan Phone Collection
   + Melakukan Phone Collection
   + Menghadapi Tantangan dan Hambatan Proses Phone Collection
   * Time Management
   + Mengelola Waktu
   + Membuat Rencana & Menentukan Prioritas – Metode Matrix Time Managemeent
   * Negotiation to yes (Negotiation Skills)
   + Konsep Negosiasi Secara Umum
   + Proses Negosiasi Dalam Credit Collection Metode Indirect – By Phone
   + Proses Negosiasi Dalam Credit Collection Direct Metode – Meet with customer (Umum dilakukan collector)

Target Peserta :
Collector, Credit Collection, Finance

Jadwal

training credit collection – direct or by phone terbaru

:

§ 23 sd 24 Januari 2019

§ 13 sd 14 Februari 2019

§ 20 sd 21 Maret 2019

§ 17 sd 18 April 2019

§ 28 sd 29 Mei 2019

§ 25 sd 26 Juni 2019

§ 16 sd 17 Juli 2019

§ 15 sd 16 Agustus 2019

§ 17 sd 18 September 2019

§ 22 sd 23 Oktober 2019

§ 20 sd 21 November 2019

§ 19 sd 20 Desember 2019

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Biaya dan Lokasi training credit collection – direct or by phone terupdate :

Lokasi :

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)

Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)

Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)

Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)

Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan.

Investasi

training etika bertelephone (phone courtesy) murah :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training effective phone collection murah :

1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)

2. FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .

3. Module / Handout training pengumpulan kredit – langsung atau melalui telepon terupdate .

4. FREE Flashdisk .

5. Sertifikat training credit collection – direct or by phone terupdate .

6. FREE Bag or bagpackers (Tas Training) .

7. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc) training etika bertelephone (phone courtesy) terbaru .

8. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner .

9. Souvenir .