TRAINING SERVICE EXCELLENCE PUBLIC SERVICE
TRAINING SERVICE EXCELLENCE PUBLIC SERVICE
DESKRIPSI TRAINING PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE PUBLIK
Training Excellence Public Service sangat penting karena layanan publik yang berkualitas tinggi berdampak langsung pada kepuasan masyarakat dan kepercayaan terhadap instansi pemerintah. Dengan keterampilan dalam memberikan layanan yang efektif dan responsif, pegawai publik dapat memenuhi kebutuhan dan harapan masyarakat lebih baik, mengurangi keluhan, dan meningkatkan citra institusi mereka. Dalam era pelayanan publik yang semakin menuntut profesionalisme, pelatihan ini membantu pegawai memahami dan memenuhi ekspektasi masyarakat, serta berkontribusi pada perbaikan pelayanan publik secara keseluruhan.
Pelatihan Service Excellence Public Service dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk memberikan layanan publik yang berkualitas tinggi. Pelatihan ini mencakup berbagai aspek, termasuk teknik komunikasi yang efektif, strategi penanganan keluhan, dan pemahaman tentang etika pelayanan publik. Dengan metode pelatihan interaktif, peserta akan belajar bagaimana memenuhi kebutuhan masyarakat secara efisien dan profesional, serta bagaimana membangun kepercayaan dan kepuasan publik. Tujuan akhirnya adalah meningkatkan kualitas layanan publik dan meningkatkan citra institusi pemerintah di mata masyarakat.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Service Excellence Publik tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KETERAMPILAN PELAYANAN PUBLIK EFEKTIF :
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dalam pelayanan publik.
- Mengembangkan teknik untuk menangani berbagai situasi dan permintaan masyarakat.
- Meningkatkan kemampuan dalam memberikan layanan yang cepat dan efisien.
- Mengajarkan strategi untuk mengatasi keluhan dan masalah dengan cara yang positif.
- Meningkatkan pemahaman tentang etika dan standar pelayanan publik yang baik.
Dengan mengikuti pelatihan Keterampilan Pelayanan Publik Efektif ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Service Excellence Public Service.
Materi Diklat Pelatihan Service Excellence Publik Pasti Running :
- Prinsip Dasar Pelayanan Publik
- Teknik Komunikasi Efektif
- Penanganan Keluhan dan Masalah
- Keterampilan Interaksi dengan Masyarakat
- Etika dan Standar Pelayanan Publik
- Strategi Penyelesaian Masalah
- Peningkatan Kepuasan Pelanggan
- Studi Kasus Layanan Publik
- Praktik Terbaik dalam Pelayanan
- Evaluasi dan Tindak Lanjut Kinerja
Peserta Pelatihan Excellence Public Service :
Training Peningkatan Kualitas Layanan Publik ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Pegawai Pemerintah
- Petugas Layanan Publik
- Tenaga Kependidikan
- Staf Administrasi Publik
- Pekerja Sosial
Instruktur Training Offline Service Excellence Public Service :
Training Pelatihan Service Excellence Publik yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Keterampilan Pelayanan Publik Efektif :
Instruktur yang mengajar pelatihan Service Excellence Public Service ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Service Excellence Public Service ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Schedule Training Tahun 2024 :
- Batch 1 : 16 – 17 Januari 2024
- Batch 2 : 20 – 21 Februari 2024
- Batch 3 : 27 – 28 Maret 2024
- Batch 4 : 23 – 24 April 2024
- Batch 5 : 15 – 16 Mei 2024
- Batch 6 : 5 – 6 Juni 2024
- Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
- Batch 8 : 13 – 14 Agustus 2024
- Batch 9 : 18 – 19 September 2024
- Batch 10 : 15 – 16 Oktober 2024
- Batch 11 : 13 – 14 November 2024
- Batch 12 : 17 – 18 Desember 2024
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan Training Peningkatan Kualitas Layanan Publik :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi Training :
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Peningkatan Kualitas Layanan Publik Offline :
1. Modul / Handout.
2. Flashdisk*.
3. Certificate of attendance.
4. FREE Bag or bagpack.
*Artikel ini ditulis oleh Fauziah AEPR, seorang SEO Content Writer dan Copywriter profesional dengan pengalaman sejak tahun 2022. Saya telah berkecimpung untuk membuat konten SEO yang kuat dan copywriting yang persuasif di berbagai bisnis, baik B2B maupun B2C untuk meningkatkan visibilitas online melalui artikel yang dioptimalkan melalui SEO. Saat ini saya aktif menulis di sinarantraining.com dan indotraining.com sejak 2024 untuk menyusun konten yang tidak hanya menarik dan informatif tetapi juga dirancang untuk mengonversi pengunjung menjadi pelanggan. Saya juga menguasai teknik copywriting yang efektif untuk landing page, dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris untuk mencapai audiens global.
