PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE
PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE DI JAKARTA
TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE DI BANDUNG
PELATIHAN CUSTOMER SERVICE DI JOGJA
Dalam bisnis yang semakin kompetitif, memberikan layanan pelanggan yang luar biasa menjadi kunci untuk membedakan perusahaan dari pesaingnya. Banyak organisasi berjuang untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan mereka. Pelatihan Customer Service Excellence bertujuan untuk membekali peserta dengan keterampilan, pengetahuan, dan teknik yang diperlukan untuk menyampaikan layanan pelanggan yang unggul. Pelatihan ini fokus pada pengembangan kemampuan komunikasi, pemecahan masalah, dan teknik layanan pelanggan yang dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Tujuan Pelatihan: Meningkatkan Kualitas dan Efektivitas Layanan Pelanggan
- Pemahaman mendalam tentang prinsip-prinsip layanan pelanggan yang unggul
- Keterampilan dalam komunikasi efektif dan empati terhadap pelanggan
- Teknik pemecahan masalah dan penanganan keluhan
- Strategi untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan
- Kesadaran tentang pentingnya tanggapan positif dan proaktif terhadap kebutuhan pelanggan
- Penerapan teknik layanan pelanggan inovatif dan efektif
Materi Pelatihan: Pengembangan Keterampilan Layanan Pelanggan
- Dasar-dasar layanan pelanggan yang efektif
- Teknik komunikasi yang efektif dalam layanan pelanggan
- Strategi untuk pemecahan masalah dan penanganan keluhan
- Membangun hubungan positif dengan pelanggan
- Praktik terbaik dalam layanan pelanggan
- Pembelajaran melalui simulasi dan role-play
- Dialog dengan para ahli layanan pelanggan
- Pembelajaran berbasis situasi dan skenario nyata
- Analisis kasus sukses layanan pelanggan
- Diskusi kelompok untuk ide dan pengalaman berbagi
- Evaluasi teknik layanan pelanggan dan feedback
Kenapa Peserta Perlu Mengikuti Pelatihan? Membangun Hubungan Pelanggan yang Kuat
Pelatihan Customer Service Excellence sangat penting bagi para profesional layanan pelanggan, manajer layanan, dan siapa saja yang berinteraksi langsung dengan pelanggan. Pelatihan ini akan meningkatkan kualitas interaksi dengan pelanggan, memperkuat hubungan, dan mempromosikan citra positif perusahaan.
Metode Pelatihan
Metode Training dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
Instruktur Pelatihan
Instruktur yang mengajar Pelatihan CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Peserta
Peserta yang dapat mengikuti Training CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Schedule Training tahun 2026
Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
Batch 4 : 22 – 23 April 2026
Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
Batch 9 : 23 – 24 September 2026
Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
Batch 11 : 11 – 12 November 2026
Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan
Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpack.
