TRAINING ONLINE EFFECTIVE HANDLING COMPLAINT DESKRIPSI TRAINING WEBINAR KELUHAN PENANGANAN YANG EFEKTIF : Hal tersebut juga dikemukakan oleh Bell dan Luddington (2016 : 78), bahwasanya “Keluhan pelanggan (customer complaint) adalah umpan balik (feedback) dari pelanggan yang ditujukan kepada perusahaan yang cenderung bersifat negatif. Umpan balik ini dapat dilakukan secara tertulis atau secara lisan”.Penanganan Keluhan adalah upaya pemberian solusi atau cara […]