TRAINING ONLINE PROFESSIONAL BUILDING AND MANAGE CONTACT CENTER FOR YOUR CUSTOMERS DESKRIPSI TRAINING WEBINAR MEMANAJEMEN CUSTOMER SATISFACTION Pengertian Customer Satisfaction, Menurut Kotler (2009) kepuasan pelanggan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan antara persepsi atau kesannya terhadap kinerja berada di bawah harapan, pelanggan tidak puas. Customer satisfaction memanglah penting dalam rangka membuat konsumen tetap setiap kepada produk […]