TRAINING MANAGING CUSTOMER LOYALTY (MCL) Training Mengelola Loyalitas Pelanggan (Mlp) Training Rencana Pengembangan Budaya Berbasis Loyalitas Description Loyalitas pelanggan (customer loyalty) merupakan sasaran akhir berbagai langkah strategis yang dijalankan oleh seluruh perusahaan. Terlebih dengan semakin sempitnya pangsa pasar akibat terus bertambahnya pemain/kompetitor baru, maka keperluan mempertahankan/meretensikan pelanggan (setelah terlebih dahulu memuaskannya) menjadi semakin mendesak. Pada kenyataannya, banyak praktek manajemen pelanggan […]