TRAINING ONLINE CUSTOMER SATISFACTION & LOYALTY DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PENGENALAN CUSTOMER SATISFACTION & LOYALTY Kepuasan pelanggan adalah tolak ukur atau standar yang mengukur seberapa berhasil perusahaan memenuhi harapan pelanggan atas produk atau layanannya. Ada beberapa faktor yang dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan, seperti; Komunikasi. Kualitas atau nilai produk yang dirasakan.Menurut Kotler (2009) kepuasan pelanggan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang […]