TRAINING CUSTOMER LOYALTY MANAGEMENT
TRAINING CUSTOMER LOYALTY MANAGEMENT
DESKRIPSI
Training Customer Loyalty Management penting karena Pelanggan setia adalah aset berharga bagi perusahaan, karena mereka tidak hanya meningkatkan pendapatan tetapi juga menjadi agen promosi yang efektif melalui rekomendasi dari mulut ke mulut. Pelatihan Customer Loyalty Management memberikan keterampilan yang diperlukan untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, mengoptimalkan pengalaman mereka, dan mengelola program loyalitas yang efektif. Dengan pelanggan yang lebih setia, perusahaan dapat mengurangi biaya akuisisi pelanggan baru dan meningkatkan profitabilitas secara berkelanjutan.
Pelatihan Customer Service bertujuan untuk memberikan wawasan dan keterampilan yang dibutuhkan untuk membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan dengan pelanggan. Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari bagaimana merancang dan mengelola program loyalitas pelanggan yang tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan, tetapi juga menciptakan nilai jangka panjang bagi perusahaan. Program ini juga fokus pada pengelolaan komunikasi yang efektif serta strategi untuk mengukur dan meningkatkan tingkat loyalitas pelanggan melalui berbagai taktik yang relevan.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan manajemen loyalitas pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN :
- Meningkatkan pemahaman peserta tentang pentingnya pelanggan setia dalam keberhasilan bisnis.
- Mengajarkan cara merancang dan mengelola program loyalitas pelanggan yang efektif.
- Meningkatkan keterampilan dalam mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan.
- Membekali peserta dengan teknik komunikasi yang tepat untuk mempertahankan pelanggan.
- Mengajarkan cara mengukur keberhasilan program loyalitas dan melakukan perbaikan berkelanjutan.
Dengan mengikuti Training Untuk Customer Service ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Loyalty Management.
Materi :
- Konsep Dasar Customer Loyalty
- Memahami Customer Lifetime Value (CLV)
- Merancang Program Loyalitas Pelanggan
- Teknik Pengukuran Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan
- Analisis dan Segmentasi Pelanggan
- Meningkatkan Pengalaman Pelanggan
- Strategi Komunikasi dengan Pelanggan Setia
- Manajemen Keluhan dan Feedback Pelanggan
- Menggunakan Teknologi dalam Program Loyalitas
- Studi Kasus Program Loyalitas yang Sukses
Peserta :
Pelatihan Pelayanan Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer Pemasaran
- Manajer Layanan Pelanggan
- Direktur Penjualan
- Analis Data Pelanggan
- Pengelola Program Loyalty
Instruktur :
Training Pelatihan manajemen loyalitas pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Program loyalitas pelanggan efektif :
Instruktur yang mengajar Pelatihan Marketing Online ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Training Pelayanan baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Schedule Training Tahun 2025 :
- Batch 1 : 19 – 20 Februari 2025
- Batch 2 : 12 – 13 Maret 2025
- Batch 3 : 16 – 17 April 2025
- Batch 4 : 7 – 8 Mei 2025
- Batch 5 : 11 – 12 Juni 2025
- Batch 6 : 16 – 17 Juli 2025
- Batch 7 : 6 – 7 Agustus 2025
- Batch 8 : 10 – 11 September 2025
- Batch 9 : 8 – 9 Oktober 2025
- Batch 10 : 12 – 13 November 2025
- Batch 11 : 10 – 11 Desember 2025
- Batch 12 :
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan :
- Yogyakarta, Hotel Fortuna Grande (8.500.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris La Codefin (8.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Neo DIpatiukur (8.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi Training :
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
1. Modul / Handout.
2. Flashdisk
3. Certificate of attendance.
4. FREE Bag or bagpack.
*Artikel ini ditulis oleh Fauziah AEPR, seorang SEO Content Writer dan Copywriter profesional dengan pengalaman sejak tahun 2022. Saya telah berkecimpung untuk membuat konten SEO yang kuat dan copywriting yang persuasif di berbagai bisnis, baik B2B maupun B2C untuk meningkatkan visibilitas online melalui artikel yang dioptimalkan melalui SEO. Saat ini saya aktif menulis di sinarantraining.com dan indotraining.com sejak 2024 untuk menyusun konten yang tidak hanya menarik dan informatif tetapi juga dirancang untuk mengonversi visitor menjadi customer. Saya juga menguasai teknik copywriting yang efektif untuk landing page dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris untuk mencapai audiens global.
