TRAINING DOMESTIC OPERATION FOR RETAIL BANKING

TRAINING DOMESTIC OPERATION FOR RETAIL BANKING

Deskripsi

Training Domestic Operation for Retail Banking dirancang untuk memberikan pemahaman komprehensif mengenai proses, sistem, dan aktivitas operasional perbankan domestik, khususnya yang berkaitan dengan layanan retail banking. Pelatihan ini membekali peserta dengan pemahaman mengenai alur operasional transaksi, pengelolaan layanan nasabah, kontrol operasional, serta aspek risiko dan kepatuhan dalam aktivitas perbankan.

Dalam Training Domestic Operation for Retail Banking, peserta akan mempelajari bagaimana aktivitas operasional retail banking dijalankan secara efektif, akurat, aman, dan sesuai dengan prosedur serta ketentuan yang berlaku. Pembahasan mencakup proses transaksi perbankan domestik, payment system, settlement, reconciliation, pengelolaan transaksi nasabah, hingga penerapan kontrol untuk meminimalkan risiko operasional.

Pelatihan juga memberikan pemahaman mengenai keterkaitan antara fungsi front office, middle office, dan back office dalam mendukung kelancaran operasional retail banking. Melalui studi kasus dan diskusi praktis, peserta diharapkan mampu mengidentifikasi potensi permasalahan operasional serta menentukan langkah perbaikan yang tepat.

Tujuan

Setelah mengikuti Training Domestic Operation for Retail Banking, peserta diharapkan mampu:

• Memahami konsep dan karakteristik operasional retail banking.
• Memahami alur dan proses transaksi perbankan domestik.
• Memahami mekanisme payment, clearing, dan settlement.
• Memahami proses operasional rekening dan transaksi nasabah.
• Memahami prinsip reconciliation dan transaction monitoring.
• Mengidentifikasi risiko yang muncul dalam aktivitas operasional retail banking.
• Memahami penerapan internal control dalam kegiatan operasional.
• Memahami aspek compliance dalam proses operasional perbankan.
• Mengidentifikasi potensi kesalahan dan fraud dalam transaksi domestik.
• Meningkatkan efektivitas, akurasi, dan kualitas proses operasional retail banking.

Materi

1. Fundamental Domestic Operation for Retail Banking

• Konsep dasar retail banking.
• Karakteristik dan produk retail banking.
• Struktur dan fungsi operasional perbankan.
• Peran front office, middle office, dan back office.
• Alur proses operasional retail banking.

2. Domestic Banking Transaction

• Jenis transaksi perbankan domestik.
• Cash dan non-cash transaction.
• Transfer dana domestik.
• Incoming dan outgoing transaction.
• Transaction processing dan verification.

3. Payment, Clearing & Settlement

• Konsep sistem pembayaran domestik.
• Mekanisme payment processing.
• Clearing dan settlement.
• Cut-off time dan transaction processing.
• Penanganan transaksi gagal atau tertunda.

4. Retail Banking Account Operation

• Pembukaan dan pengelolaan rekening.
• Account maintenance.
• Deposit dan withdrawal transaction.
• Pengelolaan data dan instruksi nasabah.
• Account closing dan exception handling.

5. Transaction Processing & Reconciliation

• End-to-end transaction processing.
• Transaction verification.
• Reconciliation process.
• Identifikasi dan penyelesaian discrepancy.
• Transaction monitoring dan reporting.

6. Operational Risk & Internal Control

• Konsep operational risk dalam retail banking.
• Identifikasi risiko operasional.
• Internal control dan segregation of duties.
• Error prevention dan error handling.
• Operational risk mitigation.

7. Compliance & Regulatory Aspect

• Prinsip compliance dalam operasional perbankan.
• KYC dan customer due diligence.
• Pencegahan transaksi mencurigakan.
• Dokumentasi dan record keeping.
• Kepatuhan terhadap prosedur dan regulasi yang berlaku.

8. Fraud Prevention & Transaction Security

• Jenis fraud dalam transaksi retail banking.
• Fraud risk identification.
• Red flags dalam transaksi.
• Transaction monitoring.
• Pencegahan dan penanganan fraud.

Lokasi dan Biaya Training

Jadwal Pelatihan Training 2026

Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
Batch 4 : 22 – 23 April 2026
Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
Batch 9 : 23 – 24 September 2026
Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
Batch 11 : 11 – 12 November 2026
Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026

Jadwal dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Lokasi Pelatihan

Yogyakarta, Hotel Arte Malioboro (8.800.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Hi Senen (8.800.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (8.800.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis (9.400.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (9.400.000 IDR / participant)

Catatan

Waktu pelatihan dua hari. Biaya tersedia untuk peserta perorangan, group, dan in-house training, belum termasuk akomodasi atau penginapan. Untuk informasi biaya dan jadwal terbaru, silakan menghubungi tim marketing.

Investasi

Investasi pelatihan menyesuaikan dengan jumlah peserta atau bersifat on call. Untuk paket in-house training, anggaran dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan.

Konsultasikan Kebutuhan Training Anda Sekarang!

Jangan biarkan kemampuan komunikasi tim berkembang tanpa arah. Pilih program pelatihan yang paling sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda bersama Sinaran Training.

Hubungi tim kami sekarang untuk berkonsultasi, menyesuaikan program, dan mengamankan kuota training terbaik bagi perusahaan Anda.

Fasilitas training:

Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.

Modul / Handout.

Flashdisk*.

Certificate of attendance.

FREE Bag or bagpacker.

Training Kit (Photo Documentation, Blocknote, ATK, etc).

2x Coffe Break & 1 Lunch.

Souvenir .