TRAINING ISO 20000 FOR IT SERVICE MANAGEMENT
TRAINING ISO 20000 FOR IT SERVICE MANAGEMENT
DESKRIPSI
Training ISO 20000 For IT Service Management merupakan standar internasional yang mengatur tata kelola dan manajemen layanan TI untuk memastikan kualitas dan kontinuitas layanan. Dengan meningkatnya ketergantungan pada teknologi informasi, organisasi yang mengimplementasikan ISO 20000 dapat mengurangi risiko layanan yang buruk, meningkatkan efisiensi operasional, dan memastikan kepuasan pelanggan. Pelatihan ini sangat penting agar perusahaan dapat mengelola dan memantau layanan TI dengan cara yang lebih sistematis dan terstruktur, yang pada akhirnya meningkatkan kualitas layanan dan kinerja perusahaan.
Pelatihan Sertifikasi ISO 20000 dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang standar internasional ISO 20000 yang digunakan untuk mengelola layanan TI secara efisien. Pelatihan ini mencakup semua aspek penting dari sistem manajemen layanan TI, termasuk perencanaan, implementasi, pengelolaan, pemantauan, dan perbaikan berkelanjutan. Peserta akan mempelajari cara mengintegrasikan prinsip ISO 20000 ke dalam operasi TI untuk meningkatkan kualitas layanan, mengurangi risiko kegagalan layanan, dan memastikan kepuasan pelanggan. Dengan mempelajari standar ini, organisasi dapat mencapai pengelolaan layanan TI yang lebih baik dan lebih efektif.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Manajemen Layanan TI tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN :
- Meningkatkan pemahaman tentang prinsip dan penerapan ISO 20000 dalam manajemen layanan TI.
- Memberikan keterampilan untuk merancang dan mengimplementasikan sistem manajemen layanan TI yang sesuai dengan standar ISO 20000.
- Meningkatkan kemampuan dalam mengelola dan memantau kinerja layanan TI secara efektif.
- Mengajarkan cara mengevaluasi dan meningkatkan kualitas layanan TI di organisasi.
- Membekali peserta dengan pengetahuan untuk melakukan audit dan perbaikan berkelanjutan dalam manajemen layanan TI.
Dengan mengikuti pelatihan Training ISO ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai ISO 20000 For IT Service Management.
Materi :
- Pengenalan ISO 20000
- Prinsip dasar manajemen layanan TI
- Pengelolaan dan perencanaan layanan TI
- Peran dan tanggung jawab dalam ISO 20000
- Proses manajemen layanan TI
- Pengelolaan dan pengukuran kinerja layanan
- Penyusunan kebijakan dan prosedur layanan TI
- Pengelolaan insiden dan permintaan layanan
- Audit ISO 20000 dan evaluasi kinerja layanan
- Perbaikan berkelanjutan dalam layanan TI
Peserta :
Training pelatihan IT ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer IT
- Kepala Divisi Layanan TI
- Supervisor TI
- Staf Pengelola Layanan IT
- Auditor Sistem Manajemen
Instruktur :
Training Pelatihan Manajemen Layanan TI yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Sertifikasi ISO 20000 :
Instruktur yang mengajar pelatihan training ISO 9001 adalah instruktur yang berkompeten di bidang ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Schedule Training Tahun 2026:
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan :
- Yogyakarta, Hotel Fortuna Grande (8.500.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris La Codefin (8.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Neo DIpatiukur (8.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan biaya sertifikasi iso 9001 tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi Training :
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
1. Modul / Handout.
2. Flashdisk
3. Certificate of attendance.
4. FREE Bag or bagpack.
*Artikel ini ditulis oleh Fauziah AEPR, seorang SEO Content Writer dan Copywriter profesional dengan pengalaman sejak tahun 2026. Saya telah berkecimpung untuk membuat konten SEO yang kuat dan copywriting yang persuasif di berbagai bisnis, baik B2B maupun B2C untuk meningkatkan visibilitas online melalui artikel yang dioptimalkan melalui SEO. Saat ini saya aktif menulis di sinarantraining.com dan indotraining.com sejak 2024 untuk menyusun konten yang tidak hanya menarik dan informatif tetapi juga dirancang untuk mengonversi visitor menjadi customer. Saya juga menguasai teknik copywriting yang efektif untuk landing page dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris untuk mencapai audiens global.
