TRAINING IT INFRASTRUCTURE LIBRARY

TRAINING IT INFRASTRUCTURE LIBRARY

Training IT Infrastructure Library meningkatkan kompetensi pengelolaan layanan teknologi informasi, penerapan praktik IT Service Management (ITSM), pengendalian proses operasional TI, serta peningkatan kualitas layanan dan efektivitas infrastruktur teknologi informasi perusahaan. Daftar di Sinaran Training!

Deskripsi

Training IT Infrastructure Library dirancang untuk meningkatkan kompetensi peserta dalam memahami, menerapkan, mengelola, dan mengevaluasi praktik Information Technology Infrastructure Library (ITIL) sebagai kerangka pengelolaan layanan teknologi informasi secara profesional, efektif, dan berorientasi pada kebutuhan bisnis. Pelatihan ini mencakup prinsip dasar IT Service Management, konsep penciptaan nilai layanan, pengelolaan insiden, penanganan masalah, manajemen perubahan, serta pengelolaan tingkat layanan TI. Peserta juga akan mempelajari service desk management, pengelolaan konfigurasi dan aset TI, pemantauan kinerja layanan, serta penerapan continuous improvement. Melalui pendekatan teori, diskusi, simulasi, dan studi kasus, peserta akan mengembangkan kemampuan meningkatkan kualitas pelayanan TI, mempercepat penanganan gangguan, mengoptimalkan penggunaan sumber daya, serta mendukung keselarasan antara layanan teknologi informasi dan tujuan bisnis perusahaan.

Mengapa Training IT Infrastructure Library Penting?

Teknologi informasi memiliki peran strategis dalam mendukung kelancaran operasional, produktivitas karyawan, pelayanan pelanggan, serta transformasi digital perusahaan. Pengelolaan layanan TI yang tidak terstruktur, keterlambatan penanganan gangguan, lemahnya koordinasi antarunit, dan kurangnya pengendalian perubahan sistem dapat menyebabkan downtime, peningkatan biaya operasional, serta penurunan kualitas layanan. Perusahaan membutuhkan pendekatan manajemen layanan TI yang sistematis untuk memastikan setiap layanan memberikan nilai dan mendukung kebutuhan bisnis. Penerapan praktik ITIL membantu organisasi mengelola insiden, mengidentifikasi akar penyebab masalah, mengendalikan perubahan, meningkatkan efektivitas service desk, serta memperkuat budaya perbaikan berkelanjutan. Penguasaan ITIL juga mendukung peningkatan kepuasan pengguna, efisiensi operasional, dan keandalan layanan teknologi informasi.

Tujuan Training IT Infrastructure Library di Jakarta

• Memahami prinsip dasar ITIL, konsep IT Service Management, siklus dan pengelolaan nilai layanan, serta hubungan antara layanan teknologi informasi dan pencapaian tujuan bisnis perusahaan.
• Meningkatkan kemampuan memahami dan menerapkan praktik incident management, problem management, change enablement, service desk, serta pengelolaan tingkat layanan dan aset teknologi informasi.
• Mengembangkan keterampilan evaluasi kinerja layanan TI, identifikasi risiko operasional, pengelolaan perbaikan layanan, serta penyusunan strategi peningkatan kualitas, efisiensi, dan kepuasan pengguna.

Materi Training IT Infrastructure Library

1. Fundamentals of ITIL and ITSM
2. ITIL Principles and Service Value
3. IT Service Management Practices
4. Incident and Problem Management
5. Change Enablement and Release Management
6. Service Desk and Request Management
7. IT Asset and Configuration Management
8. Service Level and Performance Management
9. IT Service Risk and Continual Improvement
10. ITIL Implementation and Best Practices

Metode Training IT Infrastructure Library

• Penyampaian materi dan diskusi interaktif mengenai prinsip ITIL, konsep IT Service Management, pengelolaan nilai layanan, praktik operasional TI, serta strategi peningkatan kualitas dan efektivitas layanan teknologi informasi.
• Studi kasus gangguan layanan TI, keterlambatan penyelesaian insiden, permasalahan berulang, kegagalan perubahan sistem, ketidaktercapaian Service Level Agreement (SLA), serta tantangan pengelolaan service desk dan aset TI.
• Simulasi incident management, latihan problem analysis, penyusunan service request workflow, evaluasi SLA, pembuatan service improvement register, serta penyusunan ITIL implementation and service improvement action plan.

Manfaat Training IT Infrastructure Library

• Meningkatkan kemampuan memahami dan menerapkan prinsip ITIL dalam pengelolaan layanan teknologi informasi secara profesional, sistematis, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna serta perusahaan.
• Membantu peserta meningkatkan efektivitas penanganan insiden, pengelolaan masalah, pengendalian perubahan, pelayanan service desk, serta pemantauan kinerja dan kualitas layanan TI.
• Mengurangi risiko gangguan layanan dan downtime, meningkatkan efisiensi operasional, memperkuat koordinasi antarunit TI, serta mendukung kepuasan pengguna dan keberlanjutan layanan teknologi informasi perusahaan.

Peserta

• IT Manager, IT Service Manager, dan IT Operations Manager.
• IT Supervisor, Service Desk Supervisor, dan IT Infrastructure Manager.
• IT Support Engineer, System Administrator, Network Administrator, IT Service Desk Analyst, Incident Manager, Problem Manager, Change Manager, serta profesional yang bertanggung jawab terhadap pengelolaan, pengoperasian, pengawasan, dan peningkatan kualitas layanan teknologi informasi perusahaan.

Output

• Peserta memahami prinsip dasar ITIL, konsep IT Service Management, pengelolaan nilai layanan, serta praktik-praktik utama dalam mendukung kualitas dan efektivitas layanan teknologi informasi.
• Peserta mampu memahami prosedur incident management, problem management, change enablement, service request management, serta penerapan pengukuran kinerja dan evaluasi tingkat layanan TI.
• Peserta mampu mengidentifikasi permasalahan operasional layanan TI, mengevaluasi efektivitas proses, serta menyusun rekomendasi dan rencana perbaikan untuk meningkatkan kualitas, keandalan, dan efisiensi layanan teknologi informasi perusahaan.

Benefit

• Materi pelatihan aplikatif mengenai ITIL framework, IT Service Management, IT operations management, dan continual service improvement.
• Studi kasus dan latihan incident management, problem analysis, change management, service desk workflow, SLA evaluation, serta penyusunan ITIL service improvement action plan.
• Certificate of Attendance.

Lokasi dan Biaya Training

Jadwal Pelatihan Training 2027

• Jadwal Pelatihan Tahun 2027
• Batch 1 : 20 – 21 Januari 2027
• Batch 2 : 10 – 11 Februari 2027
• Batch 3 : 23 – 24 Maret 2027
• Batch 4 : 21 – 22 April 2027
• Batch 5 : 12 – 13 Mei 2027
• Batch 6 : 9 – 10 Juni 2027
• Batch 7 : 14 – 15 Juli 2027
• Batch 8 : 11 – 12 Agustus 2027
• Batch 9 : 15 – 16 September 2027
• Batch 10 : 13 – 14 Oktober 2027
• Batch 11 : 10 – 11 November 2027
• Batch 12 : 15 – 16 Desember 2027

Jadwal dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Lokasi Pelatihan

• Yogyakarta, Hotel Arte Malioboro (8.900.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Hi Senen (8.900.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (8.900.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis (9.600.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (9.600.000 IDR / participant)

Catatan

Waktu pelatihan dua hari. Biaya tersedia untuk peserta perorangan, group, dan in-house training, belum termasuk akomodasi atau penginapan. Untuk informasi biaya dan jadwal terbaru, silakan menghubungi tim marketing.

Investasi

Investasi pelatihan menyesuaikan dengan jumlah peserta atau bersifat on call. Untuk paket in-house training, anggaran dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan.

Konsultasikan Kebutuhan Training Anda Sekarang!

Jangan biarkan kemampuan komunikasi tim berkembang tanpa arah. Pilih program pelatihan yang paling sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda bersama Sinaran Training.

Hubungi tim kami sekarang untuk berkonsultasi, menyesuaikan program, dan mengamankan kuota training terbaik bagi perusahaan Anda.

Artikel ini dibuat oleh Insi Lailam, seorang penulis yang aktif menulis artikel di berbagai website. Konsistensinya dalam dunia kepenulisan membuktikan komitmennya untuk terus berbagi informasi, wawasan, serta pemikiran yang bermanfaat bagi pembaca.