TRAINING ITIL V3 FOUNDATION

TRAINING ITIL V3 FOUNDATION

Training ITIL V3 Foundation membantu peserta memahami prinsip, proses, dan siklus hidup manajemen layanan TI untuk meningkatkan kualitas layanan organisasi. Daftar di Sinaran Training!

Deskripsi

Training ITIL V3 Foundation membantu peserta memahami kerangka kerja Information Technology Infrastructure Library dalam pengelolaan layanan teknologi informasi. Selain itu, pelatihan ini membahas strategi layanan, desain layanan, transisi, operasi, serta peningkatan layanan berkelanjutan.

Melalui pendekatan praktis, peserta dapat memahami hubungan antara proses TI dan kebutuhan bisnis. Dengan demikian, organisasi mampu memberikan layanan yang lebih konsisten, terukur, efisien, dan berorientasi pada pengguna.

Apa Itu Training ITIL V3 Foundation?

Training ITIL V3 Foundation adalah program dasar untuk meningkatkan pemahaman peserta mengenai praktik manajemen layanan TI. Melalui pelatihan ini, peserta mempelajari konsep layanan, nilai, proses, fungsi, peran, dan siklus hidup layanan.

Selanjutnya, peserta memahami cara mengelola insiden, masalah, perubahan, konfigurasi, dan tingkat layanan. Dengan demikian, pengelolaan TI tidak hanya berfokus pada teknologi, tetapi juga pada nilai yang diterima pelanggan dan bisnis.

Mengapa Training ITIL V3 Foundation Penting?

Layanan TI yang tidak dikelola secara sistematis dapat menyebabkan gangguan berulang, respons lambat, perubahan yang tidak terkendali, dan ketidakpuasan pengguna. Oleh karena itu, organisasi membutuhkan pendekatan yang terstruktur dalam mengelola layanan.

Selain itu, perbedaan prosedur antarunit dapat menghambat koordinasi dan penyelesaian masalah. Pada akhirnya, penerapan ITIL membantu organisasi menyelaraskan layanan TI dengan kebutuhan bisnis serta meningkatkan kualitas operasional.

Tujuan Training ITIL V3 Foundation

Setelah mengikuti pelatihan, peserta diharapkan mampu:

• Memahami konsep dasar IT Service Management.
• Menjelaskan prinsip dan struktur ITIL V3.
• Memahami tahapan siklus hidup layanan.
• Mengenali proses serta fungsi utama ITIL.
• Memahami hubungan layanan TI dengan kebutuhan bisnis.
• Menjelaskan pengelolaan insiden dan masalah.
• Memahami proses perubahan serta konfigurasi layanan.
• Mengenali peran Service Desk dalam operasional TI.
• Memahami pengukuran dan peningkatan kualitas layanan.
• Mempersiapkan diri menghadapi ujian ITIL V3 Foundation.

Kompetensi ITIL V3 Foundation yang Dikembangkan

Pelatihan ini mengembangkan kompetensi IT service management, service lifecycle understanding, incident management, problem management, change management, service level management, service operation, dan continual service improvement.

Dengan kompetensi tersebut, peserta dapat mendukung pengelolaan layanan TI secara lebih terarah. Selain itu, peserta mampu memahami peran setiap proses dalam menjaga kualitas serta keberlanjutan layanan.

Materi Training ITIL V3 Foundation

• Konsep dasar IT Service Management dan penciptaan nilai layanan.
• Prinsip, terminologi, proses, fungsi, serta struktur ITIL V3.
• Service Strategy dan penyelarasan layanan TI dengan strategi bisnis.
• Service Design, Service Level Management, dan Capacity Management.
• Service Transition, Change Management, dan Release Management.
• Service Asset and Configuration Management serta Knowledge Management.
• Service Operation, Event Management, dan Request Fulfillment.
• Incident Management, Problem Management, dan Access Management.
• Peran Service Desk, Technical Management, dan Application Management.
• Continual Service Improvement, pengukuran kinerja, dan persiapan ujian.

Manfaat Mengikuti Pelatihan ITIL V3 Foundation

Melalui pelatihan ini, peserta akan memperoleh manfaat berikut:

• Meningkatkan pemahaman mengenai manajemen layanan TI.
• Membantu menyelaraskan layanan TI dengan kebutuhan bisnis.
• Meningkatkan kualitas penanganan insiden dan masalah.
• Memperkuat pengendalian perubahan layanan.
• Meningkatkan koordinasi antara tim teknis dan pengguna.
• Mendukung pengukuran serta peningkatan kinerja layanan.
• Membantu peserta mempersiapkan sertifikasi ITIL Foundation.

Siapa yang Cocok Mengikuti Training ITIL V3 Foundation?

Pelatihan ini cocok untuk:

• IT Service Desk Staff.
• IT Support dan Helpdesk Staff.
• System serta Network Administrator.
• Application Support Staff.
• IT Operations Staff.
• IT Supervisor dan IT Manager.
• Business Analyst serta Project Manager TI.
• Personel yang terlibat dalam pengelolaan layanan teknologi informasi.

Benefit Mengikuti Training ITIL V3 Foundation

Peserta akan mendapatkan:

• Materi aplikatif dan relevan.
• Narasumber praktisi berpengalaman.
• Modul atau handout pelatihan.
• Flashdisk sesuai ketentuan program.
• Certificate of Attendance.
• FREE bag atau backpack sesuai paket pelatihan.

Lokasi dan Biaya Training

Jadwal Pelatihan Training 2026

• Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
• Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
• Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
• Batch 4 : 22 – 23 April 2026
• Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
• Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
• Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
• Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
• Batch 9 : 23 – 24 September 2026
• Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
• Batch 11 : 11 – 12 November 2026
• Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026

Jadwal dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Lokasi Pelatihan

• Yogyakarta, Hotel Arte Malioboro (8.800.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Hi Senen (8.800.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (8.800.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis (9.400.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (9.400.000 IDR / participant)

Catatan

Waktu pelatihan dua hari. Biaya tersedia untuk peserta perorangan, group, dan in-house training, belum termasuk akomodasi atau penginapan. Untuk informasi biaya dan jadwal terbaru, silakan menghubungi tim marketing.

Investasi

Investasi pelatihan menyesuaikan dengan jumlah peserta atau bersifat on call. Untuk paket in-house training, anggaran dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan.

Konsultasikan Kebutuhan Training Anda Sekarang!

Jangan biarkan kemampuan komunikasi tim berkembang tanpa arah. Pilih program pelatihan yang paling sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda bersama Sinaran Training.

Hubungi tim kami sekarang untuk berkonsultasi, menyesuaikan program, dan mengamankan kuota training terbaik bagi perusahaan Anda.

Artikel ini dibuat oleh Insi Lailam, seorang penulis yang aktif menulis artikel sejak awal tahun 2026 di berbagai website. Konsistensinya dalam dunia kepenulisan membuktikan komitmennya untuk terus berbagi informasi, wawasan, serta pemikiran yang bermanfaat bagi pembaca.