TRAINING KONSEP DAN IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
TRAINING KONSEP DAN IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
DESKRIPSI
Training Implementasi Customer Relationship Management (CRM) penting karena Customer Relationship Management (CRM) adalah kunci untuk menciptakan hubungan jangka panjang yang menguntungkan dengan pelanggan. Menggunakan CRM dengan baik dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, meningkatkan retensi, serta memberikan wawasan berharga untuk meningkatkan penjualan. Tanpa pemahaman yang tepat tentang konsep dan implementasi CRM, perusahaan berisiko kehilangan kesempatan untuk mengoptimalkan interaksi pelanggan dan mengelola data dengan efisien. Pelatihan ini sangat penting untuk memastikan bahwa para profesional dapat mengelola dan memanfaatkan sistem CRM dengan efektif dalam rangka meningkatkan pengalaman pelanggan.
Pelatihan Customer Service bertujuan untuk memberikan wawasan mendalam tentang cara membangun dan mengelola hubungan yang kuat dengan pelanggan menggunakan alat CRM. Pelatihan ini mengajarkan peserta tentang prinsip dasar CRM, pemilihan sistem CRM yang sesuai, serta bagaimana mengimplementasikan dan mengoptimalkan penggunaan CRM dalam kegiatan operasional perusahaan. Dengan keterampilan ini, peserta dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, meningkatkan retensi, serta memperoleh informasi berharga untuk pengambilan keputusan yang lebih baik dalam strategi pemasaran dan penjualan.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan CRM Efektif tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN :
- Memahami konsep dasar dan prinsip CRM.
- Mengembangkan keterampilan dalam memilih dan menerapkan sistem CRM yang tepat.
- Meningkatkan kemampuan dalam mengelola data pelanggan untuk strategi pemasaran.
- Menyediakan pemahaman tentang pentingnya interaksi yang lebih baik dengan pelanggan.
- Mengajarkan cara meningkatkan loyalitas pelanggan melalui implementasi CRM yang efisien.
Dengan mengikuti Training Untuk Customer Service ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Konsep Dan Implementasi Customer Relationship Management.
Materi :
- Pengenalan Customer Relationship Management (CRM)
- Manfaat dan Tujuan Implementasi CRM
- Pemilihan dan Evaluasi Sistem CRM
- Pengumpulan dan Analisis Data Pelanggan
- Segmentasi Pelanggan dan Pemasaran Tertarget
- Automatisasi Proses Pemasaran dengan CRM
- Pengelolaan Hubungan Pelanggan Melalui CRM
- Integrasi CRM dengan Sistem Bisnis Lainnya
- Pemanfaatan CRM untuk Meningkatkan Penjualan
- Evaluasi dan Pengukuran Keberhasilan Implementasi CRM
Peserta :
Pelatihan Pelayanan Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer Pemasaran
- Staf Customer Service
- Supervisor Penjualan
- Manajer Hubungan Pelanggan
- Pengelola CRM
Instruktur :
Training Pelatihan CRM Efektif yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Implementasi Sistem CRM :
Instruktur yang mengajar Pelatihan Pelayanan Pelanggan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Training Pelayanan baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Schedule Training Tahun 2025 :
- Batch 1 : 19 – 20 Februari 2025
- Batch 2 : 12 – 13 Maret 2025
- Batch 3 : 16 – 17 April 2025
- Batch 4 : 7 – 8 Mei 2025
- Batch 5 : 11 – 12 Juni 2025
- Batch 6 : 16 – 17 Juli 2025
- Batch 7 : 6 – 7 Agustus 2025
- Batch 8 : 10 – 11 September 2025
- Batch 9 : 8 – 9 Oktober 2025
- Batch 10 : 12 – 13 November 2025
- Batch 11 : 10 – 11 Desember 2025
- Batch 12 :
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan :
- Yogyakarta, Hotel Fortuna Grande (8.500.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris La Codefin (8.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Neo DIpatiukur (8.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi Training :
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
1. Modul / Handout.
2. Flashdisk
3. Certificate of attendance.
4. FREE Bag or bagpack.
*Artikel ini ditulis oleh Fauziah AEPR, seorang SEO Content Writer dan Copywriter profesional dengan pengalaman sejak tahun 2022. Saya telah berkecimpung untuk membuat konten SEO yang kuat dan copywriting yang persuasif di berbagai bisnis, baik B2B maupun B2C untuk meningkatkan visibilitas online melalui artikel yang dioptimalkan melalui SEO. Saat ini saya aktif menulis di sinarantraining.com dan indotraining.com sejak 2024 untuk menyusun konten yang tidak hanya menarik dan informatif tetapi juga dirancang untuk mengonversi visitor menjadi customer. Saya juga menguasai teknik copywriting yang efektif untuk landing page dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris untuk mencapai audiens global.
