TRAINING PELAYANAN UMUM
TRAINING PELAYANAN UMUM
DESKRIPSI
Training Pelayanan Umum penting karena Tahukah Anda? Lebih dari 60% pelanggan atau masyarakat cenderung tidak kembali menggunakan layanan jika pengalaman pertama mereka buruk. Pelatihan Pelayanan Umum membantu menciptakan pengalaman positif dengan meningkatkan kemampuan komunikasi, empati, dan penyelesaian masalah yang efektif, sehingga meningkatkan kepuasan dan loyalitas pengguna layanan.
Pelatihan Manajemen pelayanan Publik dirancang untuk meningkatkan kualitas layanan yang diberikan oleh staf dan pengelola layanan publik maupun swasta. Fokus utama pelatihan ini adalah pengembangan keterampilan komunikasi, pemahaman terhadap kebutuhan pengguna, dan strategi menangani keluhan dengan solusi yang cepat dan memuaskan. Dengan pelatihan ini, peserta akan mampu memberikan pelayanan yang lebih profesional, ramah, dan efektif.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan pelayanan umum tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN :
- Meningkatkan pemahaman tentang pentingnya pelayanan yang berkualitas.
- Mengembangkan keterampilan komunikasi dalam interaksi layanan.
- Meningkatkan kemampuan menghadapi keluhan pengguna.
- Memberikan solusi efektif dan efisien terhadap permasalahan layanan.
- Meningkatkan profesionalisme dalam memberikan pelayanan umum.
Dengan mengikuti Pelatihan pelayanan Prima ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Pelayanan Umum.
Materi :
- Konsep Dasar Pelayanan Umum
- Pentingnya Pelayanan Prima
- Teknik Komunikasi Efektif
- Strategi Menangani Keluhan
- Pengelolaan Emosi dan Stres dalam Layanan
- Peningkatan Kepuasan Pengguna Layanan
- Profesionalisme dalam Pelayanan Publik
- Pengelolaan Waktu dan Prioritas dalam Layanan
- Studi Kasus Pelayanan Umum
- Evaluasi dan Perbaikan Layanan
Peserta :
Training Kursus pelayanan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Staf Frontliner
- Petugas Administrasi Publik
- Supervisor Pelayanan Masyarakat
- Kepala Bagian Layanan Pelanggan
- Konsultan Pelayanan Publik
Instruktur :
Training Pelatihan pelayanan umum yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Strategi komunikasi layanan :
Instruktur yang mengajar Pelatihan pelayanan Publik Pintar Kemenag ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Bimtek pelayanan Publik baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Schedule Training Tahun 2026:
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan :
- Yogyakarta, Hotel Fortuna Grande (8.500.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris La Codefin (8.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Neo DIpatiukur (8.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi Training :
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
1. Modul / Handout.
2. Flashdisk
3. Certificate of attendance.
4. FREE Bag or bagpack.
*Artikel ini ditulis oleh Fauziah AEPR, seorang SEO Content Writer dan Copywriter profesional dengan pengalaman sejak tahun 2026. Saya telah berkecimpung untuk membuat konten SEO yang kuat dan copywriting yang persuasif di berbagai bisnis, baik B2B maupun B2C untuk meningkatkan visibilitas online melalui artikel yang dioptimalkan melalui SEO. Saat ini saya aktif menulis di sinarantraining.com dan indotraining.com sejak 2024 untuk menyusun konten yang tidak hanya menarik dan informatif tetapi juga dirancang untuk mengonversi visitor menjadi customer. Saya juga menguasai teknik copywriting yang efektif untuk landing page dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris untuk mencapai audiens global.
