TRAINING ONLINE DOMESTIC OPERATION FOR RETAIL BANKING
TRAINING ONLINE DOMESTIC OPERATION FOR RETAIL BANKING
TRAINING WEBINAR PENGENALAN DOMESTIC OPERATION FOR RETAIL BANKING
TRAINING OPERASIONAL DOMESTIC UNTUK PRAKERJA
Latar Belakang pelatihan pengenalan Domestic Operation For Retail Banking online
Menanggapi pertumbuhan yang cepat dari bisnis perbankan,maka dasar –
dasar domestic operation dari suatu bank perlu dimiliki bagi
para pemula, terutama bagi mereka yang bertekad untuk meningkatkan
kualitas kemampuan dan kualitas pelayanannya kepada semua nasabahnya.
Telah terbukti juga bahwa banyak bank yang telah menginvestasikan
jumlah uang yang cukup signifikan untuk meningkatkan rencana
pelayananan dan pemasarannya, kegiatan adpertensi yang memadai,
inovasi produk – produk baru dan pembukaan cabang – cabang baru
disegenap pelosok.
Hal ini memperlihatkan bahwa bank mempunyai komitment yang tinggi
untuk keberhasilan seluruh investasinya.
Oleh karena itu sebuah bank secara bersungguh-sungguh ingin
melengkapi seluruh karyawannya dengan kompetensi dan keterampilan yang
dibutuhkan untuk menjadi tenaga yang professional terutama dalam hal
domestic operation, sebagai gerbang pertama dalam memasuki
operasional perbankan.
Beberapa posisi kunci dari keseluruhan oprasional perbankan adalah
mereka yang berada pada garis depan mulai dari Satpam, Teller, dan
para Customers Service di semua kantor bank di seluruh pelosok.
Fungsi ini sangat strategis dan fital untuk kelangsungan bisnis bank.
Pangsa pasar Bank otomatis ditentukan oleh kualitas pelayanan dari
posisi kunci diatas terutama diareal domestic banking operation .
Hal ini dikarenakan nasabah yang datang ke bank akan diterima pertama
kali oleh Domestic Banking Operation Dalam banyak kasus seorang
nasabah akan melanjutkan atau akan tidak melanjutkan hubungannya
dengan bank oleh karena hal – hal yang sangat sederhana ini yaitu
kesan pertama seberapa jauh bank dapat memuaskan dalam melayani
nasabahnya. Kesan pertama pelayanan yang impressive akan
melanggengkan hubungan nasabah dengan bank.
Value Consulting secara spesifik mendesain metodologi untuk pelatihan
dikelas bagi para petugas garis depan sebagaimana diharapkan oleh
setiap bank, berdasarkan penghayatan 5 ( lima ) prinsip yaitu, Tata
Nilai yang diterapkan oleh petugas garis depan, peran petugas garis
depan , kontribusi petugas garis depan, penghargaan petugas garis
depan kepada para nasabah, dan tingkat kepuasan para nasabah yang
dilayani dengan baik oleh petugas garis depan.
Dalam hal ini petugas garis depan diwakili oleh Customers
Service yang mungkin pada beberapa bank akan agak berbeda labelnya,
namun idenya akan tetap dapat dimanfaatkan.
Pendekatan pelatihan yang akan kami berikan adalah untuk memperkaya
pencapaian target bank . Kesuksesan dari pelatihan ini adalah
bagaimana masing – masing karyawan dengan mudah mengimplementasikan
paradigama kerja baru dalam kesehariannya.
Materi Pelatihan pelatihan operasional domestic online
Materi training yang akan di bahas topik Domestic Operation For Retail
Banking adalah :
1. Introduction to banking activities
2. Pengenalan product funding
3. Pengenalan product yang berasal penggunaan product funding
4. Manajemen product funding dan penggunaan product yang berasal
dari product funding.
5. Pengenalan tugas – tugas utama Customers Service
6. Dimensi pelayanan Customers Service
7. Potensi dan titik rawan pelayanan Customers Service
8. Identifikasi kebutuhan pelanggan ( para customers )
Yang kesemuanya akan mempengaruhi cara dan mutu pelayanan kepada
nasabah oleh para petugas garis depan (Customers Service ) Tata Nilai
yang diterapkan oleh petugas garis depan, peran petugas garis depan ,
kontribusi petugas garis depan, penghargaan petugas garis depan kepada
para nasabah, dan kesemuanya akan bermuara pada tingkat kepuasan para
nasabah yang dilayani dengan baik oleh petugas garis depan. pelatihan prinsip Domestic Operation For Retail Banking online
Jadwal Pelatihan sinaran-training.com tahun 2023 :
Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
Batch 2 : 8 – 9 Februari 2023
Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
Batch 4 : 22 – 23 April 2026
Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
Batch 9 : 23 – 24 September 2026
Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
Batch 11 : 11 – 12 November 2026
Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan Tahun 2023 :
Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpacker.
