TRAINING ONLINE HANDLING DIFFICULT PEOPLE AND COMPLAINTS

September 14, 2020

TRAINING ONLINE HANDLING DIFFICULT PEOPLE AND COMPLAINTS

TRAINING WEBINAR PENGENALAN HANDLING DIFFICULT PEOPLE AND COMPLAINTS

TRAINING MENANGANI KOMPLAIN UNTUK PRAKERJA

LATAR BELAKANG pelatihan pengenalan Handling Difficult People and Complaints online

   Komunikasi merupakan faktor penunjang produktivitas. Kerja yang sangat
    sukses. Faktor komunikasi sangat penting dalam setiap bagian kerja di
    organisasi atau perusahaan. Kesulitan yang timbul dalam komunikasi
    akan   berdampak   buruk pada pencapaian target organisasi kerja,
    departemen, divisi dan pribadi. Hambatan pada komunikasi pada akhirnya
    juga akan meningkatkan Kinerja.

   Salah   satu   tantangan   dalam komunikasi adalah kemampuan untuk
    berkomunikasi dengan pribadi yang menyulitkan dan cenderung kurang
    kooperatif. Selain itu hambatan lain adalah proses penanganan komplain
    yang timbul. Komplain dari pihak internal maupun eksternal perlu
    dilibatkan agar tidak menimbulkan masalah dalam komunikasi.

   Workshop “ Menangani Orang yang Sulit dan Pengaduan ” adalah solusi
    bagi masalah komunikasi organisasi atau perusahaan Anda. Lokakarya ini
    akan mengajak setiap peserta untuk mempraktekkan tentang bagaimana
    menghadapi dan memecahkan masalah dalam percakapan dengan pihak yang
    menyulitkan, sekaligus teknik untuk menghubungkan komplain.

SASARAN PELATIHAN pelatihan menangani komplain online

   Setelah Mengikuti Pelatihan Menangani Orang dan Pengaduan yang Sulit
    ini, peserta diharapkan memiliki pengetahuan untuk:
      * Peserta mengenali berbagai manusia dalam komunikasi dan berbagai
        kesulitan yang dapat terjadi.
      * Peserta dapat menerima berbagai jenis keluhan dan menindak lanjuti
        secara profesional.
      * Peserta yang mampu mengatasi masalah pribadi yang menyulitkan
        tanpa masalah baru.
      * Peserta tetap mampu solutif dan profesional dalam membuktikan
        pekerjaan, dihadapkan dengan swasta yang menyulitkan.
      * Secara persuasif, peserta mampu menentang lawan bicara yang
        persuaif atau sedang melakukan komplain.
      * Peserta mampu solutif saat membicarakan keluhan, dengan membangun
        komunikasi yang lebih positif.

MATERI PEMBAHASAN pelatihan people management online

   Materi pelatihan yang akan di bahas topik Penanganan Orang dan Keluhan
    Sulit adalah:
      * Psikologi komunikasi dalam dunia bisnis.
      * Pemahaman Komunikasi Verbal dan Nonverbal.
      * Mempelajari berbagai jenis komunikasi dan teknik untuk mempelajari
        masing-masing tipe.
      * Mempelajari jenis tindakan dari pribadi yang menyulitkan cara
        belajar menanganinya.
      * Teknik   komunikasi   persuasif   melalui   bahasa   tubuh, untuk
        mengoptimalkan pikiran lawan bicara.
      * Metode “Teknik Komunikasi Tanpa Kekerasan” untuk mengatasi keluhan
        dan mengarahkan pribadi yang menyulitkan.
      * Metode “Teknik Pengaruh Instan” untuk membimbing pribadi yang
        menyulitkan.
      * Teknik memberikan umpan balik atau mengisi.
      * Teknik meredakan dan mengatasi lawan bicara.
      * Metode Sedona, sebagai terapi untuk melepaskan log negatif.
      * VAK Teknik, untuk teknik komunikasi persuasif.

SASARAN PESERTA

   Pelatihan Menangani Orang Sulit dan Pengaduan ini ditujukan untuk
    para:
      * Pemimpin, Manajer dan penyelia yang kegiatannya sering berhadapan
        dengan pribadi yang tidak ramah atau komplain.
      * Pemimpin, Manajer dan penyelia yang anggota memiliki tantangan
        dalam komunikasi.
      * Siapa saja yang ingin memecahkan masalah pribadi yang efektif
        menyulitkan dan komplain.

METODE PELATIHAN

   Pelatihan Menangani Orang Sulit dan Pengaduan dilaksanakan dengan
    metode:
      * 20% teori dan 80% praktik.
      * Materi dibawakan dalam suasana santai dan menyenangkan.
      * Sistem pembelajaran yang efektif dengan diskusi, permainan peran
        dan simulasi.

Jadwal Pelatihan sinaran-training.com tahun 2023 :

Batch 1 : 18 – 19 Januari 2023

Batch 2 : 8 – 9 Februari 2023

Batch 3 : 15 – 16 Maret 2023

Batch 4 : 19 – 20 April 2023

Batch 5 : 16 – 17 Mei 2023

Batch 6 : 13 – 14 Juni 2023

Batch 7 : 12 – 13 Juli 2023

Batch 8 : 9 – 10 Agustus 2023

Batch 9 : 13 – 14 September 2023

Batch 10 : 11 – 12 Oktober 2023

Batch 11 : 15 – 16 November 2023

Batch 12 : 13 – 14 Desember 2023

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan Tahun 2023 :

Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)

Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)

Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)

Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)

Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Catatan :

Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training:

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training:

Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.

Modul / Handout.

Flashdisk*.

Certificate of attendance.

FREE Bag or bagpacker.

Post Views: 65

sinarantraining