TRAINING ONLINE MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN

TRAINING ONLINE MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN

TRAINING WEBINAR BASIC MARKETING : CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

    Pemasaran bukan lagi area eksklusif bagian-bagian tertentu dari sebuah
    perusahaan.  Semua  lini di perusahaan perlu dasar-dasar pemasaran dan
    terlibat dalam program-programnya. pelatihan Basic Marketing : Customer Relationship Management online

   Salah  satu  area  pemasaran  yang  perlu ditambahkan seluruh karyawan
    adalah  Customer  Relationship  Management  (CRM) . Sebuah persetujuan
    baru

   Pelatihan   Customer  Relationship  Management  (CRM)  mengombinasikan
    kebijakan,  proses,  dan  strategi  yang diterapkan organisasi menjadi
    satu   kesatuan   yang  digunakan  untuk  melakukan  interaksi  dengan
    pelanggan dan juga untuk memfasilitasi informasi pelanggan. pelatihan pengenalan Customer Relationship Management online

Tujuan Pelatihan Manajemen Hubungan Pelanggan

   Setelah  mengikuti  Pelatihan Manajemen Hubungan Pelanggan, diharapkan
    peserta dapat
      * Memahami  peran pemangku kepentingan dalam aktivitas pemasaran dan
        penjualan.
      * Memahami  Sejarah CRM sangat penting dalam membina dan menumbuhkan
        loyalitas pelanggan.
      * Mampu menentukan sasaran dan penggunaan sistem CRM.
      * Dapat memanfaatkan CRM untuk menumbuhkan penjualan dan meminjamkan
        hubungan dengan pelanggan.

Pelatihan Garis Besar Manajemen Hubungan Pelanggan pelatihan konsep Customer Relationship Management online

   Materi  Training  Customer Relationship Management yang akan disajikan
    adalah
     1. Pengantar Pemasaran
           + Ekonomi Penawaran Keempat
           + Sejarah Pemasaran
           + Persetujuan-persetujuan Awal Pemasaran
     2. Mengembangkan Fokus Pemasaran
           + Tiga persetujuan Pemasaran
           + Melakukan Riset Pemasaran
           + Melakukan Segmentasi Pasar
     3. Bauran Pemasaran
           + 10 P tentang Pemasaran
     4. Menciptakan Nilai Pelanggan
           + Menentukan Posisi
           + Melakukan Penargetan
           + Memahami Pelanggan
     5. Rencana Pemasaran Penulisan
           + Memahami Rencana Pemasaran
           + Detail Rencana Pemasaran Penulisan
     6. CRM dan Stakeholder
           + Fungsi dan peran CRM
           + Hubungan Produk dengan pemegang saham
           + Loyalitas pelanggan dan mengoptimalkan pengalaman pelanggan
     7. CRM dalam aktivitas pemasaran
           + CRM dan aktivitas Pemasaran
           + Retensi pelanggan
           + Nilai Pelanggan dan Bisnis
     8. CRM dan pelayanan pelanggan
           + Pengukuran Kepuasan Pelanggan
           + Daftar Periksa Layanan Pelanggan untuk Sukses
     9. Aktivitas Tenaga Penjualan dan Kegiatan CRM
           + Tenaga penjualan dalam aktivitas pemasaran
           + Menangani Keluhan dalam aktivitas pemasaran
    10. Merencanakan Program CRM
           + Mengembangkan Strategi CRM
           + Rencana Bisnis CRM
           + Implementasi CRM

Pelatihan Fasilitator Manajemen Hubungan Pelanggan

   Guguh Unggul Satriadi

   Guguh  Unggul  Satriadi  dengan  kepribadian  yang  menarik, cair (ice
    breaker)  dan  memiliki kemampuan penentuan terhadap segala kerumitan,
    sehingga  mampu  memberikan  stimulan  yang efektif dan positif kepada
    setiap  individu  dalam  membuat  yang  berbeda.  Membangun  kemampuan
    individu  untuk  mencapai kesuksesan pribadi dan meningkatkan kualitas
    kerja yang baik serta meningkatkan kemampuan dalam proses kerja dengan
    memberdayakan kemampuan, daya pikir dan dukungan emosional menjadi hal
    yang  menjadi  perhatian  utama  media  dalam penyampaian dalam setiap
    pelatihan dan seminar.

   Guguh  Unggul Satriadi memiliki kompetensi dalam Sukses dalam Memimpin
    Tim,  Rahasia  Keterampilan Komunikasi, Motivasi, Peningkatan Bangunan
    dan Produktivitas, Penjualan dan Layanan Excellent.

   Latar  belakang  bekerja  Guguh Unggul Satriadi di beberapa perusahaan
    seperti  PT. Berdikari Cita Sejahtera sebuah perusahaan Pemasok Minyak
    dan  Perdagangan Umum sebagai Sales Respresentative (1997 – 1999); PT.
    Pratama Daya Paramaartha Travel and Educational Tour sebagai Marketing
    supv. (1999 – 2003); PT. Mandiri Duta Dinamika (MDD) sebuah perusahaan
    Garmen  dan  Agen Pembelian sebagai Manajer Pengembangan Pemasaran dan
    Bisnis  (2003  –  2006);  PT.  Wijaya  sebuah  perusahaan Pabrikan dan
    Pembentukan  Logam  sebagai Manajer PPIC (2006 – 2008); PDP Consulting
    sebuah  perusahaan pelatihan dan konsultasi sebagai Kepala Operasional
    Bisnis (2008 – 2011).

   Guguh  Unggul  Satriadi  memiliki latar belakang pendidikan Hukum (S1)
    1998,  pindah  dengan  pengembangan SDM (S2) 2012 – Sekarang, Hubungan
    Masyarakat  Pemasaran (Kursus Enam Bulan,) dan berbagai pelatihan Gaya
    Kepemimpinan,  Tujuh  Kebiasaan,  Membangun  Tim  Efektif,  Penjualan,
    Keterampilan Komunikasi dan Keterampilan Supervisiry.

   Guguh  Unggul  Satriadi mewakili pelengkap yang melengkapi antara lain
    lama  di  bidang  pelatihan  dan  konsultasi,  dengan  bantuan melalui
    berbagai referensi dari berbagai macam disiplin ilmu dan sumber. Dapat
    apa  pun  yang  dapat disesuaikan dengan kebutuhan atau keinginan dari
    peserta.  Melahirkan  konsep pelatihan yang mampu mengilhami satu sama
    lain   dan   pendaratan   tujuan   menyenangkan,   enggan  menggunakan
    contoh-contoh  sederhana  yang  mudah  diakses tetapi mampu memberikan
    kemudahan dan inspirasi (pelatihan aktif).

   Diperkaya  dengan pengalaman kerja di bidang usaha: pabrikan, pabrikan
    tenaga  kerja dan pabrikan beberapa posisi: Manajer pemasaran, Manajer
    SDM,  Pelatih  internal dan Manajer operasional. Guguh Unggul Satriadi
    adalah pendiri dari Semut Consulting dan 3 in 1, konseptor Omah Kebon,
    dan  juga  hingga  saat  ini  masih  sebagai mitra strategis, pelatih,
    fasilitator  dan  konselor  di  beberapa  perusahaan  melalui  lembaga
    pelaksana.

   Guguh  Unggul  Satriadi  memiliki  keahlian  dan  kekuatan  dalam hal:
    Motivasi,  Kepemimpinan,  Keterampilan  Komunikasi, Layanan Pelanggan,
    Program pelatihan Keterampilan Jual dan Outbond.

   Beberapa Perusahaan yang pernah menggunakan layanan juga materialinya
    PT  Taspen,  Keuangan  U,  Astragraphia,  PT  Sud Chemie Indonesia, PT
    Belfood,  Kerja Tim GIZ Indonesia, Indomaret, PetroChina, LIPI, Suzuki
    Indomobil Roda 2, Kompas Gramedia, KSSEI, dll.

Jadwal Pelatihan ruang-training.co.id tahun 2023 :

Batch 1 : 18 – 19 Januari 2023

Batch 2 : 8 – 9 Februari 2023

Batch 3 : 15 – 16 Maret 2023

Batch 4 : 19 – 20 April 2023

Batch 5 : 16 – 17 Mei 2023

Batch 6 : 13 – 14 Juni 2023

Batch 7 : 12 – 13 Juli 2023

Batch 8 : 9 – 10 Agustus 2023

Batch 9 : 13 – 14 September 2023

Batch 10 : 11 – 12 Oktober 2023

Batch 11 : 15 – 16 November 2023

Batch 12 : 13 – 14 Desember 2023

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan Tahun 2023 :

Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)

Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)

Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)

Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)

Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Catatan :

• Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
• Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training:

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training:

Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.

Modul / Handout.

Flashdisk*.

Certificate of attendance.

FREE Bag or bagpacker.