TRAINING ONLINE SERVICE EXCELLENCE FOR LEADER

TRAINING WEBINAR PELAYANAN PRIAM UNTUK LEADER

TRAINING PENGENALAN SERVICE EXCELLENCE FOR LEADER UNTUK PRAKERJA

    Kita bergerak di dunia yang bagaikan eskalator bergerak turun.Apa yang
    menjadi  produk  unggulan  tahun  lalu,  sudah  obsolete di masa kini.
    Delivery  system  yang  3  bulan  lalu tergolong mutakhir, bisa dengan
    gampang  di-copy  oleh  perusahaan  lain.  Persaingan  di  product dan
    delivery  system menjadi pertempuran berdarah yang tidak ada akhirnya,
    bahkan  dunia  marketing  yang tadinya merupakan ‘lahan subur’ menjadi
    tidak  gampang  lagi  diandalkan. Banyaknya pemain baru, membuat suara
    kita semakin tidak terdengar.

   Yang   terbaik   menyadari   ini,  maka  mereka  bersaing  di  service
    mindset.Mengubah   seluruh  budaya  perusahaan  untuk  melayani  lebih
    baik.Memberikan  service  terbaik  dengan  pelayanan  yang bukan hanya
    basa-basi,  namun  pelayanan  yang  dihargai  oleh  customer.Menyentuh
    langsung ke emosi client, dan menciptakan client yang loyal.

TUJUAN PELATIHAN pelatihan pelayanan priam untuk leader online

   Setelah mengikuti pelatihan pada ini, peserta diharapkan:
     1. Membangun  budaya  service  di  seluruh lini perusahaan, agar bisa
        menjadi   atau    mempertahankan   status  market  leader.  Karena
        perusahaan-perusahaan terbaik mengutamakan service. Mis: Singapore
        Airlines,   Starbucks  Coffee,  Amazon.com,  Bluebird  Taxi,  Ritz
        Carlton, UPS, dll
     2. Membangun   ongoing   relationship   dengan   customer,   sehingga
        menurunkan biaya iklan dan menaikkan tingkat loyal customer
     3. Meningkatkan share of wallet per customer
     4. Meningkatkan revenue

OUTLINE MATERI pelatihan pengenalan Service Excellence for Leader online

Materi training yang akan di bahas topik Service Excellence for Leader
adalah : pelatihan konsep pelayanan prima online

     * What’s Service Excellence
      * Lead with Your Customer ”
      * Service Leaders’ Roles & Responsibilities
      * Service Leaders’ Roles & Responsibilities  (Con’t)
      * Individual Commitment
 

Jadwal Pelatihan sinaran-training.com tahun 2021 :

12 – 13 Januari 2021

10 – 11 Februari 2021

9 – 10 Maret 2021

13 – 14 April 2021

3 – 4 Mei 2021

8 – 9 Juni 2021

13 – 14 Juli 2021

24 – 25 Agustus 2021

14 – 15 September 2021

20-21 Oktober 2021

9 – 10 November 2021 || 7 – 8 Desember 2021

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan Tahun 2021 :

Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)

Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)

Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)

Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)

Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Catatan :

• Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
• Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training:

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training:

Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.

Modul / Handout.

Flashdisk*.

Certificate of attendance.

FREE Bag or bagpacker.