TRAINING ONLINE SERVICE LEADERSHIP

TRAINING WEBINAR PENGENALAN SERVICE LEADERSHIP

TRAINING KONSEP SERVICE LEADERSHIP UNTUK PRAKERJA

pelatihan Service Leadership online

    Ungkapan  “  Customer  adalah  Raja” banyak menjadi pijakan perusahaan
    dalam  memberikan  pelayanan kepada pelanggannya untuk mencapai target
    usahanya.  Seorang  Leader  harus mampu menciptakan budaya pelayanan (
    Service Culture) sehingga pelayanan dapat dirasakan oleh pelanggan dan
    selanjutnya     diharapkan     dapat    memberikan    kepuasan    bagi
    pelanggan(Customer  Satisfaction) dan kesetiaan pelanggannya (customer
    loyalty)

   Dalam  pelatihan ini seorang Leader diingatkan kembali mengenai begitu
    besar  peranan  seorang  Leader  dalam  menciptakan budaya pelayanan ,
    perlunya  menetapkan “visi” dalam mencapai pelayanan yang mendatangkan
    kepuasan  pelanggan  (Customer Satisfaction) dan kesetiaan pelanggan (
    Customer  Loyalty),  karena  tahapan  ini yang akan mencapai suksesnya
    suatu usaha (Business Success).

   Intinya seorang Leader harus mampu “make service culture alive”

Sasaran Pelatihan pelatihan pengenalan Service Leadership online

   Setelah mengikuti Pelatihan Service Leadership ini, peserta diharapkan
    memiliki pengetahuan untuk:
      * Memahami peran Leader dalam membudayakan pelayanan
      * Mampu menetapkan sasaran pelayanan.
      * Memahami   cara   membuat   proses   kerja   yang   berfokus  pada
        customer/pelanggan .
      * Memahami  cara  membuat  action  plan  dalam  mewujudkan pelayanan
        kepada pelanggan.

Outline Materi pelatihan konsep Service Leadership online

   Materi training yang akan di bahas topik Service Leadership adalah :
      * Pentingnya peran Leader dalam menciptakan budaya pelayanan.
      * Pengembangan “visi” dalam pelayanan.
      * Identifikasi ekspektasi pelanggan.
      * Pengembangan proses kerja yang berorientasi pada pelanggan.
      * Membangun partnership (Building Commitment)
      * Pengembangan pengetahuan dan skill untuk menunjang pelayanan.
      * Penyususn ‘ action plan “

Metode Pelatihan pelatihan kepemimpinan online

   Training Service Leadership dilaksanakan dengan metode:

   Concept,diskusi,exercise.
 

Jadwal Pelatihan sinaran-training.com tahun 2021 :

12 – 13 Januari 2021

10 – 11 Februari 2021

9 – 10 Maret 2021

13 – 14 April 2021

3 – 4 Mei 2021

8 – 9 Juni 2021

13 – 14 Juli 2021

24 – 25 Agustus 2021

14 – 15 September 2021

20-21 Oktober 2021

9 – 10 November 2021 || 7 – 8 Desember 2021

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan Tahun 2021 :

Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)

Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)

Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)

Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)

Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Catatan :

  • Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
  • Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training:

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training:

Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.

Modul / Handout.

Flashdisk*.

Certificate of attendance.

FREE Bag or bagpacker.

Leave a Comment