TRAINING ONLINE SERVICE LEADERSHIP
TRAINING ONLINE SERVICE LEADERSHIP
TRAINING WEBINAR PENGENALAN SERVICE LEADERSHIP
TRAINING KONSEP SERVICE LEADERSHIP UNTUK PRAKERJA
Ungkapan “ Customer adalah Raja” banyak menjadi pijakan perusahaan
dalam memberikan pelayanan kepada pelanggannya untuk mencapai target
usahanya. Seorang Leader harus mampu menciptakan budaya pelayanan (
Service Culture) sehingga pelayanan dapat dirasakan oleh pelanggan dan
selanjutnya diharapkan dapat memberikan kepuasan bagi
pelanggan(Customer Satisfaction) dan kesetiaan pelanggannya (customer
loyalty)
Dalam pelatihan ini seorang Leader diingatkan kembali mengenai begitu
besar peranan seorang Leader dalam menciptakan budaya pelayanan ,
perlunya menetapkan “visi” dalam mencapai pelayanan yang mendatangkan
kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction) dan kesetiaan pelanggan (
Customer Loyalty), karena tahapan ini yang akan mencapai suksesnya
suatu usaha (Business Success).
Intinya seorang Leader harus mampu “make service culture alive”
Sasaran Pelatihan pelatihan pengenalan Service Leadership online
Setelah mengikuti Pelatihan Service Leadership ini, peserta diharapkan
memiliki pengetahuan untuk:
* Memahami peran Leader dalam membudayakan pelayanan
* Mampu menetapkan sasaran pelayanan.
* Memahami cara membuat proses kerja yang berfokus pada
customer/pelanggan .
* Memahami cara membuat action plan dalam mewujudkan pelayanan
kepada pelanggan.
Outline Materi pelatihan konsep Service Leadership online
Materi training yang akan di bahas topik Service Leadership adalah :
* Pentingnya peran Leader dalam menciptakan budaya pelayanan.
* Pengembangan “visi” dalam pelayanan.
* Identifikasi ekspektasi pelanggan.
* Pengembangan proses kerja yang berorientasi pada pelanggan.
* Membangun partnership (Building Commitment)
* Pengembangan pengetahuan dan skill untuk menunjang pelayanan.
* Penyususn ‘ action plan “
Metode Pelatihan pelatihan kepemimpinan online
Training Service Leadership dilaksanakan dengan metode:
Concept,diskusi,exercise.
Jadwal Pelatihan sinaran-training.com tahun 2023 :
Batch 1 : 18 – 19 Januari 2023
Batch 2 : 8 – 9 Februari 2023
Batch 3 : 15 – 16 Maret 2023
Batch 4 : 19 – 20 April 2023
Batch 5 : 16 – 17 Mei 2023
Batch 6 : 13 – 14 Juni 2023
Batch 7 : 12 – 13 Juli 2023
Batch 8 : 9 – 10 Agustus 2023
Batch 9 : 13 – 14 September 2023
Batch 10 : 11 – 12 Oktober 2023
Batch 11 : 15 – 16 November 2023
Batch 12 : 13 – 14 Desember 2023
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan Tahun 2023 :
Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpacker.
