TRAINING PELAYANAN PRIMA QUALITY CUSTOMER SERVICE
TRAINING PELAYANAN PRIMA QUALITY CUSTOMER SERVICE
DESKRIPSI
Training Pelayanan Prima Quality Customer Service penting karena Pelayanan prima adalah kunci dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Pelatihan dalam pelayanan pelanggan yang berkualitas dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan, yang pada gilirannya berkontribusi pada peningkatan penjualan dan reputasi perusahaan. Dengan pengetahuan dan keterampilan yang tepat, staf layanan pelanggan dapat menghadapi berbagai situasi dengan lebih percaya diri dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.
Pelatihan Service Excellence bertujuan untuk memberikan keterampilan dan pengetahuan yang dibutuhkan dalam memberikan layanan pelanggan terbaik. Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari teknik komunikasi efektif, cara menangani keluhan, serta bagaimana menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Dengan pendekatan yang berfokus pada empati dan sikap positif, pelatihan ini membantu staf layanan pelanggan meningkatkan kemampuan mereka dalam berinteraksi dengan pelanggan secara profesional, cepat, dan solutif.
TUJUAN :
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dalam melayani pelanggan.
- Menyediakan pengetahuan tentang prinsip dasar pelayanan pelanggan yang efektif.
- Membekali peserta dengan cara menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan baik.
- Meningkatkan kemampuan untuk memberikan layanan yang memuaskan dan melebihi harapan pelanggan.
- Membantu peserta memahami pentingnya sikap positif dan empati dalam pelayanan.
Dengan mengikuti pelatihan Service Excellence Training ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Pelayanan Prima Quality Customer Service.
Materi :
- Prinsip dasar pelayanan pelanggan yang efektif
- Teknik komunikasi yang baik dalam layanan pelanggan
- Cara membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan
- Menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan tepat
- Peningkatan keterampilan empati dalam pelayanan
- Pengelolaan stres dan kesabaran dalam pelayanan
- Memberikan solusi cepat dan efektif kepada pelanggan
- Menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa
- Peran teknologi dalam meningkatkan pelayanan pelanggan
- Etika profesional dalam layanan pelanggan
Peserta :
Training pelatihan customer service ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Staf layanan pelanggan
- Manajer customer service
- Supervisor layanan pelanggan
- Sales representative
- Marketing officer
Instruktur :
Training Pelatihan pelayanan pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Kursus customer service :
Instruktur yang mengajar pelatihan sertifikasi service excellence adalah instruktur yang berkompeten di bidang pelatihan pelayanan baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan pelayanan pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Schedule Training Tahun 2026:
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan :
- Yogyakarta, Hotel Fortuna Grande (8.500.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris La Codefin (8.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Neo DIpatiukur (8.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi Training :
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
1. Modul / Handout.
2. Flashdisk
3. Certificate of attendance.
4. FREE Bag or bagpack.
*Artikel ini ditulis oleh Fauziah AEPR, seorang SEO Content Writer dan Copywriter profesional dengan pengalaman sejak tahun 2026. Saya telah berkecimpung untuk membuat konten SEO yang kuat dan copywriting yang persuasif di berbagai bisnis, baik B2B maupun B2C untuk meningkatkan visibilitas online melalui artikel yang dioptimalkan melalui SEO. Saat ini saya aktif menulis di sinarantraining.com dan indotraining.com sejak 2024 untuk menyusun konten yang tidak hanya menarik dan informatif tetapi juga dirancang untuk mengonversi visitor menjadi customer. Saya juga menguasai teknik copywriting yang efektif untuk landing page dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris untuk mencapai audiens global.
