TRAINING RECEPTIONIST OPERATOR
TRAINING RECEPTIONIST OPERATOR
DESKRIPSI
Training Receptionist Operator sangat penting karena peran receptionist dan operator adalah garis depan dalam pelayanan pelanggan yang memengaruhi citra perusahaan. Keterampilan yang baik dalam komunikasi, pengelolaan waktu, dan pemecahan masalah dapat meningkatkan pengalaman pelanggan serta mendukung efisiensi operasional. Dengan pelatihan yang tepat, seorang receptionist atau operator dapat memberikan layanan yang profesional, menjaga suasana positif, dan membantu mempercepat respon perusahaan terhadap kebutuhan pelanggan.
Pelatihan service excellence dirancang untuk memberikan keterampilan yang dibutuhkan bagi para profesional di lini depan layanan pelanggan. Pelatihan ini mencakup keterampilan komunikasi, pengelolaan panggilan, serta teknik administrasi yang diperlukan untuk menjalankan tugas receptionist secara efisien. Peserta akan diajarkan cara memberikan layanan pelanggan yang baik, menangani permintaan dengan cepat, serta mengelola berbagai tugas operasional seperti penjadwalan dan pengaturan pengunjung, dengan tujuan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang memuaskan.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan receptionist operator tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN :
- Meningkatkan keterampilan komunikasi yang efektif dengan pelanggan.
- Memahami prosedur operasional dan tugas receptionist yang efisien.
- Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional.
- Menguasai teknik pengelolaan panggilan masuk dan penjadwalan.
- Mengembangkan keterampilan manajerial dalam mengelola ruang depan dan administrasi.
Dengan mengikuti pelatihan Service Excellence Training ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Receptionist Operator.
Materi :
- Pengenalan tugas dan tanggung jawab receptionist
- Teknik komunikasi yang efektif
- Manajemen panggilan telepon dan pengaturan jadwal
- Layanan pelanggan yang ramah dan profesional
- Pengelolaan pengunjung dan ruang depan
- Sistem administrasi kantor dan penggunaan alat
- Menangani keluhan pelanggan dengan baik
- Keamanan dan prosedur kedatangan tamu
- Penggunaan perangkat lunak administrasi kantor
- Etika dan penampilan profesional di ruang depan
Peserta :
Training pelatihan customer service ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Receptionist di perusahaan
- Operator call center
- Customer service staff
- Front office staff
- Manajer layanan pelanggan
Instruktur :
Training Pelatihan receptionist operator yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Pelatihan layanan pelanggan efektif :
Instruktur yang mengajar pelatihan sertifikasi service excellence adalah instruktur yang berkompeten di bidang pelatihan pelayanan baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Schedule Training Tahun 2026:
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan :
- Yogyakarta, Hotel Fortuna Grande (8.500.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris La Codefin (8.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Neo DIpatiukur (8.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi Training :
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
1. Modul / Handout.
2. Flashdisk
3. Certificate of attendance.
4. FREE Bag or bagpack.
*Artikel ini ditulis oleh Fauziah AEPR, seorang SEO Content Writer dan Copywriter profesional dengan pengalaman sejak tahun 2026. Saya telah berkecimpung untuk membuat konten SEO yang kuat dan copywriting yang persuasif di berbagai bisnis, baik B2B maupun B2C untuk meningkatkan visibilitas online melalui artikel yang dioptimalkan melalui SEO. Saat ini saya aktif menulis di sinarantraining.com dan indotraining.com sejak 2024 untuk menyusun konten yang tidak hanya menarik dan informatif tetapi juga dirancang untuk mengonversi visitor menjadi customer. Saya juga menguasai teknik copywriting yang efektif untuk landing page dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris untuk mencapai audiens global.
