TRAINING SERVICE EXCELLENCE AND COMMUNICATION SKILL
TRAINING SERVICE EXCELLENCE AND COMMUNICATION SKILL
DESKRIPSI TRAINING PELATIHAN KOMUNIKASI EFEKTIF
Training Service Excellence and Communication Skill sangat penting di era kompetisi bisnis yang ketat saat ini. Dengan meningkatnya ekspektasi pelanggan, perusahaan perlu memastikan bahwa setiap interaksi dengan pelanggan tidak hanya memenuhi kebutuhan mereka, tetapi juga menciptakan pengalaman positif yang meningkatkan loyalitas. Keahlian dalam komunikasi yang efektif dan pelayanan yang unggul dapat menjadi pembeda utama dalam memenangkan hati pelanggan.
Pelatihan Service Excellence and Communication Skill dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan komunikasi dan pelayanan yang unggul. Dalam pelatihan ini, peserta akan belajar tentang teknik-teknik efektif dalam berinteraksi dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Melalui metode pembelajaran interaktif dan simulasi, peserta akan memperoleh pengalaman praktis yang dapat diterapkan langsung dalam pekerjaan mereka, sehingga mampu meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas terhadap perusahaan.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan komunikasi efektif tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KETERAMPILAN LAYANAN PELANGGAN :
- Meningkatkan kemampuan komunikasi peserta dalam berinteraksi dengan pelanggan.
- Mengembangkan sikap pelayanan yang proaktif dan responsif.
- Membangun keterampilan dalam menangani keluhan dan masalah pelanggan.
- Menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan berkesan.
- Meningkatkan pengetahuan tentang produk dan layanan yang ditawarkan.
Dengan mengikuti pelatihan Keterampilan layanan pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Service Excellence And Communication Skill.
Materi Diklat Pelatihan komunikasi efektif Pasti Running :
- Pengenalan Service Excellence
- Prinsip Komunikasi Efektif
- Teknik Mendengarkan Aktif
- Membangun Hubungan Pelanggan
- Strategi Penanganan Keluhan
- Etika dalam Layanan Pelanggan
- Komunikasi Verbal dan Non-Verbal
- Mengelola Emosi dalam Interaksi
- Pengaruh Bahasa Tubuh
- Menciptakan Pengalaman Pelanggan yang Positif
Peserta Pelatihan Service Excellence And Communication Skill :
Training Pengalaman pelanggan positif ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Customer Service Representative
- Sales Executive
- Manager Layanan Pelanggan
- Staf Pemasaran
- Supervisor Operasional
Instruktur Training Offline Service Excellence And Communication Skill :
Training Pelatihan komunikasi efektif yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Keterampilan layanan pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Service Excellence And Communication Skill ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Service Excellence And Communication Skill ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Schedule Training Tahun 2024 :
- Batch 1 : 16 – 17 Januari 2024
- Batch 2 : 20 – 21 Februari 2024
- Batch 3 : 27 – 28 Maret 2024
- Batch 4 : 23 – 24 April 2024
- Batch 5 : 15 – 16 Mei 2024
- Batch 6 : 5 – 6 Juni 2024
- Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
- Batch 8 : 13 – 14 Agustus 2024
- Batch 9 : 18 – 19 September 2024
- Batch 10 : 15 – 16 Oktober 2024
- Batch 11 : 13 – 14 November 2024
- Batch 12 : 17 – 18 Desember 2024
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan Training Pengalaman pelanggan positif :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi Training :
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Pengalaman pelanggan positif Offline :
1. Modul / Handout.
2. Flashdisk
3. Certificate of attendance.
4. FREE Bag or bagpack.
*Artikel ini ditulis oleh Fauziah AEPR, seorang SEO Content Writer dan Copywriter profesional dengan pengalaman sejak tahun 2022. Saya telah berkecimpung untuk membuat konten SEO yang kuat dan copywriting yang persuasif di berbagai bisnis, baik B2B maupun B2C untuk meningkatkan visibilitas online melalui artikel yang dioptimalkan melalui SEO. Saat ini saya aktif menulis di sinarantraining.com dan indotraining.com sejak 2024 untuk menyusun konten yang tidak hanya menarik dan informatif tetapi juga dirancang untuk mengonversi visitor menjadi customer. Saya juga menguasai teknik copywriting yang efektif untuk landing page dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris untuk mencapai audiens global.
