TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINT Training Penanganan Komplain Konsumen Training Pengenalan Komplain TUJUAN Di akhir pelatihan ini, peserta akan mampu: * Memahami pola pikir positif dalam menangani komplain pelanggan * Membedakan kebutuhan rasional dan kebutuhan emosional pelanggan * Mengidentifikasi tahap-tahap dalam emosi pelanggan * Memahami tindakan dalam menangani komplain pelanggan * Mengevaluasi dan meningkatkan sistem penanganan komplain METODOLOGI * Diskusi interaktif […]
