TRAINING CUSTOMER FOCUS SELLING SKILL
TRAINING CUSTOMER FOCUS SELLING SKILL
DESKRIPSI
Training Customer Focus Selling Skill sangat penting karena dalam dunia penjualan yang kompetitif, pelanggan lebih memilih perusahaan yang memahami kebutuhan dan memberikan solusi yang relevan. Dengan keterampilan menjual yang berfokus pada pelanggan, tenaga penjual dapat membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, bukan hanya transaksi satu kali. Pelatihan ini memungkinkan peserta untuk mengembangkan keterampilan komunikasi yang lebih efektif, mengenali kebutuhan pelanggan lebih dalam, dan menyampaikan nilai produk dengan cara yang lebih personal dan persuasif.
Pelatihan service excellence dirancang untuk membantu tenaga penjual meningkatkan kemampuan mereka dalam menjual dengan fokus utama pada kebutuhan pelanggan. Pelatihan ini mengajarkan keterampilan komunikasi efektif, bagaimana mengenali tanda-tanda kebutuhan pelanggan, serta bagaimana memberikan solusi yang tepat bagi setiap pelanggan. Dengan pendekatan berbasis pelanggan, peserta pelatihan akan belajar cara membangun hubungan yang lebih kuat, mengatasi tantangan penjualan, dan mencapai hasil penjualan yang lebih optimal melalui teknik-teknik yang lebih personal dan berbasis kebutuhan.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Teknik Penjualan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN :
- Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengenali dan memahami kebutuhan pelanggan.
- Mengembangkan keterampilan dalam membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan.
- Membekali peserta dengan teknik penjualan yang berfokus pada solusi, bukan hanya produk.
- Menyempurnakan kemampuan komunikasi dalam menyampaikan nilai produk kepada pelanggan.
- Meningkatkan kemampuan peserta dalam menangani keberatan dan masalah pelanggan dengan pendekatan yang tepat.
Dengan mengikuti pelatihan Service Excellence Training ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Focus Selling Skill.
Materi :
- Dasar-Dasar Customer Focus Selling
- Menganalisis Kebutuhan dan Keinginan Pelanggan
- Membangun Kepercayaan dan Hubungan dengan Pelanggan
- Teknik Penyampaian Nilai Produk
- Mengatasi Keberatan Pelanggan dengan Pendekatan Positif
- Membangun Komunikasi Efektif dengan Pelanggan
- Teknik Penutupan Penjualan yang Berfokus pada Pelanggan
- Menangani Pelanggan yang Sulit
- Customer-Centric Selling Strategies
- Evaluasi dan Meningkatkan Kinerja Penjualan Berbasis Pelanggan
Peserta :
Training pelatihan customer service ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Sales Manager
- Sales Executive
- Marketing Officer
- Customer Service Representative
- Business Development Manager
Instruktur :
Training Pelatihan Teknik Penjualan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Keterampilan Menjual Fokus Pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan sertifikasi service excellence adalah instruktur yang berkompeten di bidang pelatihan pelayanan baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Schedule Training Tahun 2026:
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan :
- Yogyakarta, Hotel Fortuna Grande (8.500.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris La Codefin (8.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Neo DIpatiukur (8.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi Training :
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
1. Modul / Handout.
2. Flashdisk
3. Certificate of attendance.
4. FREE Bag or bagpack.
*Artikel ini ditulis oleh Fauziah AEPR, seorang SEO Content Writer dan Copywriter profesional dengan pengalaman sejak tahun 2026. Saya telah berkecimpung untuk membuat konten SEO yang kuat dan copywriting yang persuasif di berbagai bisnis, baik B2B maupun B2C untuk meningkatkan visibilitas online melalui artikel yang dioptimalkan melalui SEO. Saat ini saya aktif menulis di sinarantraining.com dan indotraining.com sejak 2024 untuk menyusun konten yang tidak hanya menarik dan informatif tetapi juga dirancang untuk mengonversi visitor menjadi customer. Saya juga menguasai teknik copywriting yang efektif untuk landing page dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris untuk mencapai audiens global.
