TRAINING CUSTOMER LOYALTY MANAGEMENT
TRAINING CUSTOMER LOYALTY MANAGEMENT
DESKRIPSI
Training Customer Loyalty Management penting di era persaingan bisnis yang semakin ketat, menciptakan dan mempertahankan loyalitas pelanggan menjadi kunci untuk sukses jangka panjang. Pelatihan Customer Loyalty Management memberikan wawasan mendalam tentang bagaimana membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, meningkatkan kepuasan mereka, dan mengubah mereka menjadi promotor merek yang setia. Organisasi yang dapat mempertahankan pelanggan loyal lebih cenderung mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan dan mengurangi biaya pemasaran dengan memanfaatkan basis pelanggan yang sudah ada.
Pelatihan service excellence bertujuan untuk memberikan keterampilan dan strategi yang diperlukan dalam mengelola dan mempertahankan loyalitas pelanggan. Dengan pendekatan berbasis data dan pengalaman praktis, pelatihan ini membekali peserta dengan pengetahuan tentang cara membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan, memahami perilaku pelanggan, dan menciptakan program loyalitas yang meningkatkan kepuasan serta retensi. Peserta juga akan belajar tentang pentingnya komunikasi yang efektif dalam mempertahankan pelanggan dan bagaimana mengevaluasi efektivitas program loyalitas yang telah diterapkan.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan manajemen loyalitas pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN :
- Meningkatkan pemahaman tentang prinsip dasar manajemen loyalitas pelanggan.
- Membekali peserta dengan keterampilan untuk merancang program loyalitas yang efektif.
- Mengajarkan cara mengukur dan menganalisis kepuasan pelanggan.
- Mengembangkan strategi komunikasi yang dapat memperkuat hubungan dengan pelanggan.
- Membantu peserta untuk memaksimalkan keuntungan melalui retensi pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Service Excellence Training ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Loyalty Management.
Materi :
- Pengenalan Manajemen Loyalitas Pelanggan
- Strategi Membangun Loyalitas Pelanggan
- Analisis Kepuasan dan Pengalaman Pelanggan
- Program Loyalitas dan Penghargaan
- Teknik Komunikasi Pelanggan yang Efektif
- Pengukuran dan Evaluasi Program Loyalitas
- Pemanfaatan Data untuk Retensi Pelanggan
- Mengelola Keluhan Pelanggan dan Pengalaman Negatif
- Teknologi dalam Manajemen Loyalitas Pelanggan
- Studi Kasus dan Best Practices dalam Customer Loyalty
Peserta :
Training pelatihan customer service ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer Pemasaran
- Supervisor Layanan Pelanggan
- Customer Relationship Manager
- Sales Manager
- Business Development Manager
Instruktur :
Training Pelatihan manajemen loyalitas pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Strategi retensi pelanggan efektif :
Instruktur yang mengajar pelatihan sertifikasi service excellence adalah instruktur yang berkompeten di bidang pelatihan pelayanan baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Schedule Training Tahun 2026:
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan :
- Yogyakarta, Hotel Fortuna Grande (8.500.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris La Codefin (8.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Neo DIpatiukur (8.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi Training :
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
1. Modul / Handout.
2. Flashdisk
3. Certificate of attendance.
4. FREE Bag or bagpack.
*Artikel ini ditulis oleh Fauziah AEPR, seorang SEO Content Writer dan Copywriter profesional dengan pengalaman sejak tahun 2026. Saya telah berkecimpung untuk membuat konten SEO yang kuat dan copywriting yang persuasif di berbagai bisnis, baik B2B maupun B2C untuk meningkatkan visibilitas online melalui artikel yang dioptimalkan melalui SEO. Saat ini saya aktif menulis di sinarantraining.com dan indotraining.com sejak 2024 untuk menyusun konten yang tidak hanya menarik dan informatif tetapi juga dirancang untuk mengonversi visitor menjadi customer. Saya juga menguasai teknik copywriting yang efektif untuk landing page dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris untuk mencapai audiens global.
