TRAINING CUSTOMER SERVICE CS EXCELLENT
TRAINING CUSTOMER SERVICE CS EXCELLENT
DESKRIPSI
Training Customer Service CS Excellent dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, kualitas pelayanan pelanggan dapat menjadi pembeda utama antara perusahaan yang sukses dan yang tertinggal. Pelatihan Customer Service CS Excellent mempersiapkan individu untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, mengatasi tantangan dengan efektif, dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Pelayanan pelanggan yang unggul tidak hanya meningkatkan reputasi perusahaan tetapi juga berpotensi meningkatkan penjualan dan mempertahankan pelanggan dalam jangka panjang.
Pelatihan service excellence dirancang untuk memberikan keterampilan dan teknik terbaik dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Pelatihan ini tidak hanya berfokus pada penyelesaian masalah pelanggan, tetapi juga pada bagaimana membangun pengalaman positif yang meningkatkan citra perusahaan. Melalui studi kasus, latihan interaktif, dan berbagai pendekatan praktis, peserta akan memahami pentingnya sikap positif, empati, serta keterampilan komunikasi yang efektif dalam menciptakan kepuasan pelanggan yang optimal.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan layanan pelanggan terbaik tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN :
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dalam layanan pelanggan.
- Membekali peserta dengan teknik penanganan keluhan yang efektif.
- Meningkatkan kualitas interaksi antara perusahaan dan pelanggan.
- Mengajarkan cara membangun hubungan yang langgeng dengan pelanggan.
- Menyediakan alat untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Service Excellence Training ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Service CS Excellent.
Materi :
- Pengenalan Layanan Pelanggan Berkualitas
- Komunikasi Efektif dalam Layanan Pelanggan
- Teknik Mendengarkan Aktif
- Penanganan Keluhan Pelanggan dengan Empati
- Membangun Hubungan Positif dengan Pelanggan
- Menangani Situasi Sulit dan Stres
- Penerapan Standar Layanan Pelanggan yang Tinggi
- Keterampilan Menyelesaikan Masalah Pelanggan
- Peningkatan Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan
- Studi Kasus dan Best Practices dalam Layanan Pelanggan
Peserta :
Training pelatihan customer service ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Customer Service Representative
- Supervisor Layanan Pelanggan
- Manajer Pemasaran
- Sales Executive
- Call Center Agent
Instruktur :
Training Pelatihan layanan pelanggan terbaik yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Keterampilan customer service unggul :
Instruktur yang mengajar pelatihan sertifikasi service excellence adalah instruktur yang berkompeten di bidang pelatihan pelayanan baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Schedule Training Tahun 2026:
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan :
- Yogyakarta, Hotel Fortuna Grande (8.500.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris La Codefin (8.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Neo DIpatiukur (8.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi Training :
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
1. Modul / Handout.
2. Flashdisk
3. Certificate of attendance.
4. FREE Bag or bagpack.
*Artikel ini ditulis oleh Fauziah AEPR, seorang SEO Content Writer dan Copywriter profesional dengan pengalaman sejak tahun 2026. Saya telah berkecimpung untuk membuat konten SEO yang kuat dan copywriting yang persuasif di berbagai bisnis, baik B2B maupun B2C untuk meningkatkan visibilitas online melalui artikel yang dioptimalkan melalui SEO. Saat ini saya aktif menulis di sinarantraining.com dan indotraining.com sejak 2024 untuk menyusun konten yang tidak hanya menarik dan informatif tetapi juga dirancang untuk mengonversi visitor menjadi customer. Saya juga menguasai teknik copywriting yang efektif untuk landing page dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris untuk mencapai audiens global.
