TRAINING CUSTOMER SATISFACTION SURVEY: PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN KARYAWAN DAN SUMBER DAYA MANUSIA TRAINING MENGENAL PROPOSAL RISET TRAINING PENENTUAN DESAIN RISET Deskripsi Pengukuran kepuasan karyawan (customer satisfaction survey), tingkat stress dan penilaian prestasi kerja perlu dilakukan untuk mendapatkan data dan informasi yang berhubungan dengan sumber daya manusia di perusahaan. Hal ini dilakukan dalam rangka proses penentuan kebijakan pengambilan keputusan dalam perusahaan. […]
TRAINING CUSTOMERS SERVICE EXCELLENT
TRAINING CUSTOMERS SERVICE EXCELLENT TRAINING LAYANAN PELANGGAN SANGAT BAIK TRAINING HANDLING COMPLAINT DESKRIPSI PELATIHAN Customers Service Excellent. Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak mudah bagi pihak perusahaan untuk menjalankannya. […]
TRAINING CUSTOMER LOYALTY ANALYSIS & RESEARCH
TRAINING CUSTOMER LOYALTY ANALYSIS & RESEARCH TRAINING ANALISIS & PENELITIAN LOYALITAS PELANGGAN TRAINING TEKNIK UNTUK MELAKUKAN DAN MENGELOLA RISET LOYALITAS PELANGGAN SEDERHANA Latar Belakang : Gencarnya promosi dan persaingan antar produk membuat konsumen memiliki banyak pilihan untuk berpindah merek. Perusahaan perlu mengevaluasi / menganalisis seberapa loyal pelanggannya dan bagaimana upaya untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Tujuan : Setelah mengikuti pelatihan ini, […]
TRAINING CUSTOMERS SERVICE EXCELLENT
TRAINING CUSTOMERS SERVICE EXCELLENT TRAINING LAYANAN PELANGGAN SANGAT BAIK TRAINING HANDLING COMPLAINT DESKRIPSI PELATIHAN Customers Service Excellent. Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak mudah bagi pihak perusahaan untuk menjalankannya. […]
TRAINING CUSTOMER SERVICES PROFESSIONAL
TRAINING CUSTOMER SERVICES PROFESSIONAL TRAINING PENGENALAN CUSTOMER SERVICES PROFESSIONAL TRAINING PELAYANAN KONSUMEN PROFESIONAL Manfaat Training Customer Services Professional: * Memahami konsep seorang Professional Customer Service. * Meningkatkan kepekaan tentang Service Excellence dan dampaknya * Melatih teknik-teknik Service Excellence agar peserta mampu mendefinisikan, menilai dan menentukan langkah-langkah untuk mencapai Customer Satisfaction * Membangun hubungan antar manusia (human relationship) serta kepribadian yang […]
TRAINING CUSTOMER SERVICE– MELAYANI DENGAN LEBIH BAIK
TRAINING CUSTOMER SERVICE– MELAYANI DENGAN LEBIH BAIK TRAINING PELAYANAN KONSUMEN TRAINING PENGENALAN CUSTOMER SERVICE DESKRIPSI Setiap kali seorang customer service menawarkan layanan atau produk kepada orang lain, maka dirinya menjadi perwakilan perusahaan untuk memberikan layanan pelanggan, lalu menjadikan orang yang dilayani itu sebagai pelanggan setia perusahaan. Melayani pelanggan dengan prinsip-prinsip dan keterampilan layanan pelanggan yang efektif, akan menjadikan pelayanan itu […]
TRAINING CUSTOMER SERVICE SKILL
TRAINING CUSTOMER SERVICE SKILL TRAINING MENINGKATKAN HUBUNGAN HARMONIS DENGAN PELANGGAN MELALUI CUSTOMER SERVICE TRAINING PENGENALAN CUSTOMER SERVICE SKILL Menyediakan great curomer service membutuhkan biaya yang jauh lebih murah dibanding menyediakan pelayanan yang buruk. Untuk itu perusahaan harus menyediakan customer service yang luar biasa, kebutuhan ini bukan lagi sekedar benefit tambahan. Ini merupakan keharusan yang tidak bisa di tawar lagi. Pelanggan […]
TRAINING CUSTOMER SERVICE ORIENTATION DALAM PHONE COURTESY
TRAINING CUSTOMER SERVICE ORIENTATION DALAM PHONE COURTESY TRAINING PELAYANAN PELANGGAN DALAM BERTELEPON TRAINING CARA BERKOMUNIKASI DALAM TELEPON LATAR BELAKANG : Pada masa kini sikap dan tata cara penggunaan telepon telah memegang peran yang sangat penting dalam menunjang keberhasilan perusahaan seperti, untuk membangun image perusahaan, menjual produk, mencari informasi, memenuhi kebutuhan informasi dari pihak luar/pelanggan, dan sebagainya. Melalui media telepon pula, […]
TRAINING CUSTOMER SERVICE FOR HOSPITAL
TRAINING CUSTOMER SERVICE FOR HOSPITAL TRAINING KONSEP CUSTOMER SERVICE FOR HOSPITAL TRAINING PRINSIP CUSTOMER SERVICE FOR HOSPITAL Latar Belakang Seiring dengan peningkatan kesejahteraan masyarakat, maka pelayanan menjadi hal penting dan strategis untuk diperhatikan. Terlebih pelayanan medis di rumah sakit. Tanpa memperhatikan pelayanan yang baik terhadap konsumen/ pasien/ client, mereka tidak akan pernah datang lagi. Bahkan sangat mungkin akan bercerita kepada […]
TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT
TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT TRAINING PENGENALAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENT TRAINING KONSEP CUSTOMER SERVICE EXCELLENT TUJUAN TRAINING: Pelatihan ini bertujuan untuk membangun CUSTOMER SERVICE EXCELLENT mindset, yang diharapkan mampu menstimulan peserta untuk mengubah perilaku pelayanan terhadap pelanggan dari criteria standard menjadi memuaskan. Dalam pelatihan ini juga ditujukan untuk membangun perilaku yang mau mengerti terhadap keinginan pelanggan terlebih dahulu, menjauhkan perilaku yang […]
