TRAINING CUSTOMER SERVICE SKILL TRAINING MENINGKATKAN HUBUNGAN HARMONIS DENGAN PELANGGAN MELALUI CUSTOMER SERVICE TRAINING PENGENALAN CUSTOMER SERVICE SKILL Menyediakan great curomer service membutuhkan biaya yang jauh lebih murah dibanding menyediakan pelayanan yang buruk. Untuk itu perusahaan harus menyediakan customer service yang luar biasa, kebutuhan ini bukan lagi sekedar benefit tambahan. Ini merupakan keharusan yang tidak bisa di tawar lagi. Pelanggan […]
TRAINING CUSTOMER SERVICE ORIENTATION DALAM PHONE COURTESY
TRAINING CUSTOMER SERVICE ORIENTATION DALAM PHONE COURTESY TRAINING PELAYANAN PELANGGAN DALAM BERTELEPON TRAINING CARA BERKOMUNIKASI DALAM TELEPON LATAR BELAKANG : Pada masa kini sikap dan tata cara penggunaan telepon telah memegang peran yang sangat penting dalam menunjang keberhasilan perusahaan seperti, untuk membangun image perusahaan, menjual produk, mencari informasi, memenuhi kebutuhan informasi dari pihak luar/pelanggan, dan sebagainya. Melalui media telepon pula, […]
TRAINING CUSTOMER SERVICE FOR HOSPITAL
TRAINING CUSTOMER SERVICE FOR HOSPITAL TRAINING KONSEP CUSTOMER SERVICE FOR HOSPITAL TRAINING PRINSIP CUSTOMER SERVICE FOR HOSPITAL Latar Belakang Seiring dengan peningkatan kesejahteraan masyarakat, maka pelayanan menjadi hal penting dan strategis untuk diperhatikan. Terlebih pelayanan medis di rumah sakit. Tanpa memperhatikan pelayanan yang baik terhadap konsumen/ pasien/ client, mereka tidak akan pernah datang lagi. Bahkan sangat mungkin akan bercerita kepada […]
TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT
TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT TRAINING PENGENALAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENT TRAINING KONSEP CUSTOMER SERVICE EXCELLENT TUJUAN TRAINING: Pelatihan ini bertujuan untuk membangun CUSTOMER SERVICE EXCELLENT mindset, yang diharapkan mampu menstimulan peserta untuk mengubah perilaku pelayanan terhadap pelanggan dari criteria standard menjadi memuaskan. Dalam pelatihan ini juga ditujukan untuk membangun perilaku yang mau mengerti terhadap keinginan pelanggan terlebih dahulu, menjauhkan perilaku yang […]
TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT STRATEGY
TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT STRATEGY TRAINING STRATEGI PELAYANAN PRIMA TRAINING PENGENALAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENT STRATEGY PENDAHULUAN : Sebuah hasil kajian yang sangat menarik adalah apa yang dilakukan oleh Hill, Bierly & Mac Dougal (1999) yang menyebutkan bahwa, ada hubungan yang sangat signifikans antara layanan sebuah perusahaan dengan loyalitas pelanggan. Kajian tersebut menunjukkan bahwa apabila layanan sebuah perusahan, memberikan rasa yang […]
TRAINING CUSTOMER ENGAGEMENT
TRAINING CUSTOMER ENGAGEMENT Materi 2-Day Workshop: 1. Discover Who is Your Customer 2. Know What Customer or Consumer Need & Want 3. Competitor Analysis 4. Know Your Brand 5. Increase Value to Your Customer 6. Engagement Marketing 7. Be Different, Create Experience Moment 8. Measure Customer Satisfaction (Evaluation) Lokasi, Biaya, dan Waktu pelatihan : Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan Jakarta, Hotel […]
TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE
TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE TRAINING KIAT KIAT DAN SENI MEMBUAT CUSTOMER ANDA HAPPY TRAINING PELAYANAN KONSUMEN PRIMA Overview Perusahaan yang sukses sangat memperhatikan peran pelanggan dalam hubungan usaha sehari-hari. Pelanggan adalah jantung usaha yang strategis dan memerlukan penanganan yang baik. Pelanggan adalah unsur penting yang mampu menghidupkan perusahaan; tanpa pelanggan usaha kita akan berhenti dan bangkrut. Dalam situasi persaingan yang […]
TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE FOR FRONT LINE & BACK OFFICE STAFF TO ACCELERATE REPEAT ORDERS
TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE FOR FRONT LINE & BACK OFFICE STAFF TO ACCELERATE REPEAT ORDERS TRAINING PELAYANAN PRIMA UNTUK FRONT LINER TRAINING PENGENALAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE Materi 1. 4 alasan yang harus dipahami semua karyawan, mengapa pelayanan yang prima adalah hal penting bagi kesuksesan bisnis 2. Setiap pelanggan memiliki 2 NILAI dan bagaimana cara mendapatkan keuntungan maksimal dari kedua nilai […]
TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE FOR BASIC AND FRONTLINER
TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE FOR BASIC AND FRONTLINER TRAINING PELAYANAN PRIMA UNTUK DASAR DAN FRONTLINER TRAINING PENGENALAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE Pelayanan pelanggan menjadi salah satu keunggulan kompetitif perusahaan dalam upaya mempertahankan pelanggan. Makin ketatnya persaingan bisnis membuat para pelaku bisnis bersaing dalam pelayanan terhadap pelanggannya. Untuk memberikan pelayanan kepada pelanggan dengan sebaik-baiknya, maka perlu pemahaman tentang bagaimana teknik-teknik pelayanan pelanggan. […]
TRAINING CUSTOMER SERVICE
TRAINING CUSTOMER SERVICE TRAINING PENGENALAN CUSTOMER SERVICE TRAINING PELAYANAN KONSUMEN Pegantar Program pegembangan ini akan memberikan penjelasan secara kompetitif hal – hal yang dibutuhkan oleh setiap usaha dalam menghadapi persaigan pasar yang semangkin ketat dan rumit. Dalam kehidupan dunia usaha dimana fokus utama kepuasan pelangan, maka keterampilan SDM secara menyeluruh menjadi prioritas utama yang dengan sendirinya menjadi penentu keberhasilan atau […]
