TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINT TRAINING PENANGANAN KOMPLAIN KONSUMEN TRAINING PRINSIP PENANGANAN KOMPLAIN KONSUMEN Dalam pemberian pelayanan kepada pelanggan, perusahaan terkait tentunya pernah menghadapi complain dikarenakan kekecewaan pelanggan terhadap produk ataupun jasa pelayanan yang diberikan perusahaan terkait. Ada beberapa cara pelanggan dalam mengungkapkan kekecewaan / complaint kepada perusahaan bersangkutan, baik dengan emosi secara langsung ataupun melalui tulisan. Dengan mengingat persaingan bisnis […]
TRAINING HANDLING COMPLAINT AND DIFFICULT CUSTOMER
TRAINING HANDLING COMPLAINT AND DIFFICULT CUSTOMER TRAINING PENANGANAN KOMPALAIN DAN KONSUMEN SULIT TRAINING PENGENALAN HANDLING COMPLAINT AND DIFFICULT CUSTOMER OUTLINE PROGRAM : 1. Penyebab pelanggan complaint. 2. Hal-hal untuk menghindari complaint. 3. Membentuk mindset : complaint adalah sebuah ‘Hadiah’ 4. Teknik menangan Keluhan Pelanggan 5. Difficult customer dan cara menghadapinya 6. Perlunya program penanganan keluhan yang menyeluruh 7. Teknik mencari […]
TRAINING GREAT CUSTOMER SATISFACTION RESEARCH : EASY, CHEAP, ATTRACTIVE AND POWERFUL
TRAINING GREAT CUSTOMER SATISFACTION RESEARCH : EASY, CHEAP, ATTRACTIVE AND POWERFUL TRAINING PENELITIAN KEPUASAN PELANGGAN YANG BAIK: MUDAH, MURAH, MENARIK, DAN KUAT TRAINING KONSEP PEMASARAN DIGITAL Analisis kepuasan pelanggan dengan teknik pengukuran sederhana Latar Belakang : Ditengah ketatnya persaingan bisnis dan ditunjang oleh issue keterbatasan daya beli karena melonjaknya harga barang-barang kebutuhan sehari-hari, perlu dilakukan upaya pemasaran yang cerdas (efektif […]
TRAINING GOOGLE IS MY SALESMAN
TRAINING GOOGLE IS MY SALESMAN TRAINING PENGENALAN GOOGLE IS MY SALESMAN TRAINING KONSEP PEMASARAN DIGITAL INGAT, tidak ada gunanya kalau . . . Punya situs web tetapi tidak bisa bantu jualan Produk Anda tampil di situs web tetapi SULIT DICARI lewat Google/Yahoo Dagangan Anda TIDAK MUNCUL di urutan 10 besar di Google/Yahoo Karena itu tantangan buat Anda . . . […]
TRAINING EFFECTIVE MARKETING PUBLIC RELATIONS
TRAINING EFFECTIVE MARKETING PUBLIC RELATIONS TRAINING HUBUNGAN MASYARAKAT PEMASARAN YANG EFEKTIF TRAINING KIAT-KIAT UTAMA MPR Marketing public relations adalah proses merencanakan, melaksanakan dan mengevaluasi program yang mendorong pembelian dan kepuasan pelanggan melalui komunikasi informasi dan impresi yang kredibel. Seperti halnya iklan, hubungan masyarakat (public relations) juga menjadi kiat pemasaran penting. Perusahaan tidak hanya harus berhubungan secara konstruktif dengan pelanggan, pemasok […]
TRAINING MARKETING PLAN BPR
TRAINING MARKETING PLAN BPR TRAINING SEGMENTING, TARGETING & POSITIONING (STP STRATEGIC) TRAINING MARKETING MIX STRATEGIC BAGI LEMBAGA KEUANGAN MIKRO (BPR) LATAR BELAKANG : Marketing merupakan ujung tombak keberhasilan suatu bisnis (apapun jenisnya), termasuk BPR. Menjalankan usaha tanpa aktivitas marketing yang terencana, ibarat orang berjalan tanpa tujuan. Kompetisi yang makin ketat dalam bisnis keuangan dewasa ini dibutuhkan adanya strategi marketing yang […]
TRAINING MARKETING FOR NON MARKETER
TRAINING MARKETING FOR NON MARKETER TRAINING PEMASARAN UNTUK NON MARKETER TRAINING ORIENTASI BISNIS DAN PENGEMBANGAN PRODUK Perlu kita akui bahwa “marketing & selling” berfungsi sebagai ujung tombak perusahaan. Selanjutnya, dari kedudukan dan fungsinya ini, terjadi kecenderungan timbulnya “arogansi pemasaran” yang dapat menyebabkan terjadinya ketidak seimbangan kerjasama dalam perusahaan. Sesungguhnya, kepuasan pasar/pelanggan, merupakan tanggung jawab bersama dari seluruh fungsi manajemen yang […]
TRAINING 3RD MARKETING EVENT CONFERENCES 2012
TRAINING 3RD MARKETING EVENT CONFERENCES 2012 TRAINING KONFERENSI EVENT 3 MARKETING 2012 TRAINING PUBLIC RELATIONS Setelah sukses menyelenggarakan 2 event mengenai Marketing Event di tahun 2011, kini Kami menghadirkan kembali “3rd Marketing Event Conference 2012” yang akan mereview peran & tantangan sebuah event pada tahun 2012 dan 2013 mendatang. Bagaimana meng-Create sebuah kreativitas baru ataupun menginovasi ide-ide yang telah dibangun […]
TRAINING MARKETING: THINK GLOBAL BUT ACTION LOCAL
TRAINING MARKETING: THINK GLOBAL BUT ACTION LOCAL TRAINING PEMASARAN: BERPIKIR GLOBAL TAPI TINDAKAN LOKAL TRAINING MENCIPTAKAN KEPRIBADIAN MERK CAKUPAN MATERI TRAINING MARKETING: 1. pengembangan dan perencanaan/menciptakan visi kesuksesan 2. mind share (peningkatan produktivitas dan membangun ide-ide baru) 3. market share (mengembangkan potitioning strategis yang relevan,membangun diferensiasi dan keistimewaan,menempatkan produk anda yang tepat bagi konsumen) 4. komunikasi konsumen 5. mengungkap kesalahan […]
