TRAINING HOW TO DEVELOP A HIGHLY PROFITABLE CUSTOMER – RETENTION PROGRAM TRAINING CARA MENGEMBANGKAN PROGRAM RETENSI PELANGGAN YANG SANGAT MENGUNTUNGKAN TRAINING BAGAIMANA MEMPERTAHANKAN PELANGGAN ANDA Dapatkan berbagai gagasan LUAR BIASA untuk melipatgandakan penjualan Anda secara cepat – hanya dari pelanggan yang sudah ada ! BANYAK PERUSAHAAN BERUSAHA MEMBERIKAN “PELAYANAN TERBAIK” UNTUK MEMUASKAN PELANGGANNYA. NAMUN, FAKTANYA ADALAH BAHWA PELAYANAN YANG BAIK […]
TRAINING HANDLING OBJECTION
TRAINING HANDLING OBJECTION TRAINING MENANGANI OBJEKSI TRAINING TEKNIK MEMBANGUN ANTUSIASME DAN KOMITMEN DESKRIPSI PELATIHAN TRAINING HANDLING OBJECTION. Penolakan penawaran yang dilakukan oleh pelanggan terhadap produk / jasa yang ditawarkan oleh perusahaan tentunya sudah menjadi hal yang biasa. Penolakan tersebut dapat disebabkan oleh faktor ketidaksesuaian keinginan pelanggan terhadap produk / jasa perusahaan tersebut. Setiap pelanggan tentunya memiliki sifat dan karakter yang […]
TRAINING HANDLING DIFFICULT CUSTOMER & HOW TO WIN BACK LOST CUSTOMER
TRAINING HANDLING DIFFICULT CUSTOMER & HOW TO WIN BACK LOST CUSTOMER TRAINING PENANANGANAN KONSUMEN SULIT DAN CARA MEMENANGKAN KONSUMEN TRAINING PENGENALAN HANDLING DIFICULT CUSTOMER Pembicara OCTAVIAN HERYANDA Beliau telah berkarir sebagai profesional di beragam industri, termasuk financial services dan broadcasting. Area spesialisasinya meliputi antara lain Service, Sales & Collection Management, Recruitment Strategy, Training & People Development, serta General Administration. Octavian […]
TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINTS
TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINTS TRAINING PENANGANAN KOMPLAIN KONSUMEN TRAINING PENGENALAN HANDLING CUSTOMER COMPLAINTS Deskripsi: Sebagai petugas yang melayani pelanggan, tentu pernah menghadapi pelanggan, klien atau tamu yang sangat marah karena kecewa terhadap layanan produk / jasa perusahaan yang tidak memenuhi harapan mereka. Mereka menyampaikan kekecewaan secara langsung dengan nada emosi yang tinggi. Bahkan beberapa mengungkapkan kekecewaan mereka dengan tindakan yang […]
TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINT
TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINT TRAINING HOW TO TURN ANGRY CUSTOMERS INTO LOYAL CUSTOMERS TRAINING PENGENALAN HANDLING CUSTOMER COMPLAINT TUJUAN Di akhir pelatihan ini, peserta akan mampu: * Memahami pola pikir positif dalam menangani komplain pelanggan * Membedakan kebutuhan rasional dan kebutuhan emosional pelanggan * Mengidentifikasi tahap-tahap dalam emosi pelanggan * Memahami tindakan dalam menangani komplain pelanggan * Mengevaluasi dan meningkatkan […]
TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINT
TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINT TRAINING PENANGANAN KOMPLAIN KONSUMEN TRAINING PRINSIP PENANGANAN KOMPLAIN KONSUMEN Dalam pemberian pelayanan kepada pelanggan, perusahaan terkait tentunya pernah menghadapi complain dikarenakan kekecewaan pelanggan terhadap produk ataupun jasa pelayanan yang diberikan perusahaan terkait. Ada beberapa cara pelanggan dalam mengungkapkan kekecewaan / complaint kepada perusahaan bersangkutan, baik dengan emosi secara langsung ataupun melalui tulisan. Dengan mengingat persaingan bisnis […]
TRAINING HANDLING COMPLAINT AND DIFFICULT CUSTOMER
TRAINING HANDLING COMPLAINT AND DIFFICULT CUSTOMER TRAINING PENANGANAN KOMPALAIN DAN KONSUMEN SULIT TRAINING PENGENALAN HANDLING COMPLAINT AND DIFFICULT CUSTOMER OUTLINE PROGRAM : 1. Penyebab pelanggan complaint. 2. Hal-hal untuk menghindari complaint. 3. Membentuk mindset : complaint adalah sebuah ‘Hadiah’ 4. Teknik menangan Keluhan Pelanggan 5. Difficult customer dan cara menghadapinya 6. Perlunya program penanganan keluhan yang menyeluruh 7. Teknik mencari […]
TRAINING EFFECTIVE SKILL FOR CUSTOMER SERVICE EXCELLENT
TRAINING EFFECTIVE SKILL FOR CUSTOMER SERVICE EXCELLENT TRAINING KETERAMPILAN YANG EFEKTIF UNTUK LAYANAN PELANGGAN EXCELLENT TRAINING MEMBUAT DAN MENGGUNAKAN RENCANA PENGEMBANGAN DIRI Deskripsi Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak […]
TRAINING LOBBYING AND NEGOTIATION SKILLS
TRAINING LOBBYING AND NEGOTIATION SKILLS Training Lobbying Skills Training Ketrampilan Bernegosiasi CAKUPAN MATERI TRAINING LOBBYING & NEGOTIATION SKILL : 1. LOBBYING & NEGOSIASI DALAM BISNIS 2. Masalah dan tantangan dalam lobbyingh & negosiasi 3. Kompetisi vs integrasi 4. Tiga unsur pokok negosiasi 5. PERSIAPAN LOBBYING NEGOSIASI 6. Kriteria sukses lobby & negosiasi 7. Identifikasi kekuatan ,kelemahan&aspek budaya 8. ASPEK KOMUNIKASI […]
TRAINING HYPNO MOTIVATION & TEAM BUILDING TRAINING
TRAINING HYPNO MOTIVATION & TEAM BUILDING TRAINING Training Motivasi Hypno & Training Team Building Training Memahami Teknik Dalam Melakukan Motivasi Diri Dan Meningkatkan Produktifitas Kerja Pelatihan AMT (Achievement Motivation Training) komprehensif berbasis hypnotherapy ini akan mengajak peserta peserta mengenali, memahami dan menggali Potensi Kekuatan Pikiran manusia. Pelatihan ini didesain untuk memberikan peserta teknik dalam membangun motivasi & team building guna […]
